Купила б/у стиральную машинку. Могу ли я вернуть назад деньги?

[Гость Светлана]

Здравствуйте! Я купила б/у стиральную машинку. Приехала домой, в этот же день включила, она не работает. Написала продавцу о возвращении денег, а я ему машинки. Но он отказался назад принимать машинку, сказал что мы её смотрели, увезли и мало ли что мы сами натворили. Но я только подключила и все. Я мать одиночка, для меня 10 тыс. тенге большие деньги. Могу ли я назад вернуть деньги в законном порядке? Подскажите пожалуйста? Благодарю за ответ!

[Молодой]

никто не ответил, без документа покупки, чека, доказать сложно, если только в суде привлечь двух свидетелей которые могут подтвердить вашу покупку у данного продавца.

[Дикентий]

является ли продавец индивидуальным предпринимателем?