правомерны ли действия интернет магазина по возврату товара

[Гость]

Здравствуйте. 
Прошу Вас, разъяснить, правомерны ли действия интернет магазина  по возврату товара надлежащего качества?.
Условия возврата следующие: возврат товара торговому представителю, т.е. вам привезли заказ на дом, но вы хотите вернуть вещь из прошлого заказа, вы передаете вещь торговому представителю вместе с заявлением и чеком, он отвозит заказ на склад, после чего магазин проводит экспертизу в одностороннем порядке, что бы узнать носил покупатель данную вещь или нет и после этого они отправляют вам деньги через 10 дней, путем банковского перевода или через каз почту. И второй способ, которой еще больше ущемляет права: что бы вернуть вещь и получить ваши деньги сразу, вам надо сделать новый заказ, приехать в офис компании купить из нового заказа хоть один товар, оплатить доставку заказа в офис и только после этого, вы можете передать товар который хотите вернуть  продавцу и получить свои деньги.
Разве возврат денег у нас не осуществляется сразу в момент передачи товара продавцу,  или на интернет магазин распространяются другие нормы закона?

[Дике]

Ну же, кто поможет ??? 

[perecс]

Повезло с интернет магазином да и еще с офисом. У меня вообще ничего не получилось с возвратом товара не надлежащего качества и где офис неизвестно.

[Дике]

Куда же смотрят общественные объединения по защите прав потребителей ???

[perecс]

  В 09.12.2015 в 08:57, Дике сказал:

Куда же смотрят общественные объединения по защите прав потребителей ???

Expand  

А вы обращались ? Может стоит ?

[perecс]

Мне хотется интернетчиков проучить за такие манипуляции с товаром ,может стоит объединится или есть такой форум ?

Как до них добраться ? Второй раз на грабли наступил , то иногородние были ,а теперь местные

[Дана Бекужа]

  В 15.12.2015 в 13:12, perecс сказал:

Мне хотется интернетчиков проучить за такие манипуляции с товаром ,может стоит объединится или есть такой форум ?

Как до них добраться ? Второй раз на грабли наступил , то иногородние были ,а теперь местные

Expand  

Я обращалась в общество прав потребителей, на что они ответили что жалобы на приобретенный товар через интернет-ресурс они не рассматривают. Странные такие вообще мы совершенно не защищены. Доверилась купила, оплатила, а конкретного обратного адреса нет, ни номера телефона ничего в общем и деньги не малые заплатила. Шарлатаны. Нужно в суд принципиально на них подать!!!

[perecс]