Сняли с карты деньги

[marat85]

Добрый день! Прошу вас подсказать куда можно обратиться, 30.12.2015 приобрел стиральную машину в интернет магазине Мечта, деньги с карты списали сразу же, машинку доставили 04.01.2016, а вот 08.01.2016 снова сняли деньги за эту же стиральную машину, в выписке из банка это все есть, теперь ситуация следующая, обращался в магазин они говорят что сумму списали только один раз, хотя выписка говорит об обратном, в банке говорят косяк не наш обращайтесь в магазин пусть вернут деньги. В итоге мною играют футбол, а деньги возвращать никто не хочет. 

[Айдарчик]

пишите заявление в полицию, они разберутся, только изложите все подробно с приложением соответствующих документов

[TOP_lawyer]

обратитесь письменно в банк!

[*DOCTOR*]

3 часа назад, Зоя Петровна сказал(а):

обратитесь письменно в банк!

Мне помогло письменное обращение в банк. Вернули без проблем. Думаю не нужно тратить нервы, доказывая сначала одним, потом другим. 

[marat85]

2 часа назад, *DOCTOR* сказал(а):

Мне помогло письменное обращение в банк. Вернули без проблем. Думаю не нужно тратить нервы, доказывая сначала одним, потом другим. 

Не подскажите, а как можно наказать виновных? Меня лишили денег, сейчас эти деньги нужны, 4 дня эти деньги кто то взял и крутит на своем счету. Как заставить виновных возместить мне ущерб?

Я конечно понимаю что мы живем в Казахстане, а не в развитых странах где за такие махинации можно привлечь к ответственности или получить огромную сумму в виде возмещения ущерба, но хотя бы чтобы выявить и наказать виновных.