Продали б.у. Айфон под видом нового

[Гость Назгуль]

Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией. в октябре 2015 года был куплен Айфон 6 за 180 000, новенький, в магазине КЗ-Сеть (вот их сайт: www.kzset.kz) в г. Астана, ЖК "Северное Сияние" 1 этаж. 31 декабря 2015 я его отвезла назад, по причине того что у телефона пропала сеть. Спустя месяц мне заявили что "вскрытие показало" что у телефона скривлена (повреждена) материнская плата в следствии механических воздействии, в связи с чем Телефон вовсе не подлежит ремонту. Хотя, при приемке по гарантии не было никаких претензии к внешнему виду кроме незначительной царапины. Знакомые посоветовали зайти на Официальный сайт продукции Aple, проверить свой Айфон по IMEI коду с помощью которого можно отследить как гарантию, так и кто до меня пользовался этим Айфоном, и в какой стране. Оказалось, что 09 марта 2016 года заканчивается Годовая гарантия. А это значит, мне продали Б/У Айфон собранный на базе Б/У материнской платы которая сейчас вышла из строя. Продавец на мои пока еще устные претензии, отвечает: "Этот Айфон не б.у. а так называем Ре:Фреш, собранный на заводе в Гонг-Конге! Нужно было тогда проверять его на офиц. сайте"!  В обществе по защите прав потребителей утверждают, что, нет такого понятия Ре:Фреш, что меня обманули, и продали телефон б/у, заведомо не предупредив. Что, я имею право требовать замену или же возврат полной суммы. Меня интересует именно возврат денег, т.к. как выяснилось, они торгуют исключительно Ре:Фреш моделями Айфон. С их слов в оригинале у них только Айфоны 6s. Нужно наверняка будет составлять претензию, не могли бы поделиться текстом со ссылками на нормативные акты? Заранее благодарна!!!!! 

[Игорь Дрокин]

25 минуты назад, Guest Назгуль сказал(а):

Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией. в октябре 2015 года был куплен Айфон 6 за 180 000, новенький, в магазине КЗ-Сеть (вот их сайт: www.kzset.kz) в г. Астана, ЖК "Северное Сияние" 1 этаж. 31 декабря 2015 я его отвезла назад, по причине того что у телефона пропала сеть. Спустя месяц мне заявили что "вскрытие показало" что у телефона скривлена (повреждена) материнская плата в следствии механических воздействии, в связи с чем Телефон вовсе не подлежит ремонту. Хотя, при приемке по гарантии не было никаких претензии к внешнему виду кроме незначительной царапины. Знакомые посоветовали зайти на Официальный сайт продукции Aple, проверить свой Айфон по IMEI коду с помощью которого можно отследить как гарантию, так и кто до меня пользовался этим Айфоном, и в какой стране. Оказалось, что 09 марта 2016 года заканчивается Годовая гарантия. А это значит, мне продали Б/У Айфон собранный на базе Б/У материнской платы которая сейчас вышла из строя. Продавец на мои пока еще устные претензии, отвечает: "Этот Айфон не б.у. а так называем Ре:Фреш, собранный на заводе в Гонг-Конге! Нужно было тогда проверять его на офиц. сайте"!  В обществе по защите прав потребителей утверждают, что, нет такого понятия Ре:Фреш, что меня обманули, и продали телефон б/у, заведомо не предупредив. Что, я имею право требовать замену или же возврат полной суммы. Меня интересует именно возврат денег, т.к. как выяснилось, они торгуют исключительно Ре:Фреш моделями Айфон. С их слов в оригинале у них только Айфоны 6s. Нужно наверняка будет составлять претензию, не могли бы поделиться текстом со ссылками на нормативные акты? Заранее благодарна!!!!! 

Добрый день!  Вы купили не Б.У, Айфон, а -  refurbished(востановленный), если простым языком - этот айфон продали новый в магазине, но у него выявился дефект при продаже. Затем его отправили назад на завод изготовителя, где изготовитель устранил дефект и отправил его в магазин с пометкой (refurbished) и значительной скидкой. Эти айфоны практически ничем не отличаются от новых (внешне вы точно никогда не отличите). Вы можете требовать гарантию на него в 1год.