Составление претензионного письма

[Алексей Александрович]

Добрый день,подскажите пожалуйста как поступить?Мы приобрели автомобильный генератор( устройство, обеспечивающее преобразование механической энергии вращения коленчатого вала двигателя автомобиля в электрическую ) другими словами,электрическую деталь,стоимостью 35000 тенге,деталь устанавливал электрик,подключил все правильно,данная деталь проработала два дня и перестала давать заряд(сгорела)хотя должна работать длительное время,мы отнесли ее обратно в магазин и обьяснили ситуацию,на что хозяин сказал что причину поломки будет выявлять их электрик,через полдня они сказали что деталь сгорела из-за неправильного подключения,позднее мы приехали с электриком который подключал нам эту деталь,он сказал что здесь дело идет с электричеством и если бы неправильно установили деталь,то замкнуло бы сразу,а она проработала два дня,также он сказал что устанавливает такие детали не в первый раз,на что в магазине нам сказали что значит были перебои напряжения,и что сгорело реле,наш электрик утверждает что вероятнее всего это заводская неисправность,а электрик магазина сказал что возможно мы сами могли сжечь эту деталь,магазин никакой гарантии гарантии на свои товар не предоставляет,а хозяин посоветовал обратится нам в надлежащие инстанции,так как добровольно денюжку отдавать он не будет,мы позвонили в департамент в нашем городе,нам сказали самостоятельно составить претензию(это будет для нас бесплатно),а если мы обратимся в общества по защите потребителей то там удерживают процент за услугу,так называемый членский взнос,не менее 10% от стоимости товара,подскажите как составить претензию самостоятельно(а точнее на какие статьи и пункты закона опираться нам(если магазин не предоставляет гарантию),чек у нас имеется!

[Nigilist]

Алексей Александрович уточните пожалуйста, вы использовали автомобильный генератор по прямому предназначению, в автомобиле или для выработки электроэнергии для иных целей?

[Алексей Александрович]

по прямому назначению,старый генератор отслужил уже свое,я поехал и купил новый!

[Nikich]

закон о Защите прав потребителей Вам в помощь!

он небольшой. 

примените статьи о правах потребителя и обязанностях продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества.

также в законе имеется положение о том, что если продавцом (или заводом изготовителем) на товар не установлена гарантия, то претензии могут быть предъявлены в течение 2 лет с момента передачи Товара покупателю (п. ст. 17 Закона). 

уделите внимание ст. 7, 13, 15, 17, 24, 29, 30 упомянутого Закона. 

 

Пишите претензию, подписываете и отправляете на адрес Продавца почтой заказным письмом с уведомлением . 

Почему почтой, потому как зачастую, Продавец не принимает такие письма нарочно. Если же он не против, тогда готовите 2 экземпляра претензии (одну - ему, на второй пусть принявший поставит подпись, дату и фио. Этот экземпляр храните у себя для дальнейшего использования в суде и т.п.)