Недоставка телеграммы АО «Казахтелеком»

[Reader]

Клиент оплатил услугу доставки телеграммы АО «Казахтелеком». Телеграмму получателю не доставили. Клиент обратился к КТ с просьбой вернуть денежку. Тот в свою очередь отписался, что телеграмму неоднократно носили получателю, но его небыло дома. Ссылаясь на инструкцию «О порядке обработки телеграмм в подразделениях КТ» нарушения по доставке телеграммы КТ не выявил, а следовательно не видит оснований для возврата денег.

Исходя из ст. 40 п.1.3 ЗРК «О связи»  операторы связи несут имущественную ответственность за недоставку телеграммы. К сожалению, в этом законе нет толкования доставки. Мне кажется, что услуга по доставке телеграмм является услугой курьерской почтовой связи и подпадает под ЗРК «О почте», а Казахтелеком является одним из операторов почтовой связи. Если придерживаться этого утверждения, то на услугу по доставке телеграммы распространяется действие ст.12 п.2 ЗРК «О почте».

Услуга ускоренной и курьерской почтовой связи включает в себя:

1) прием почтовых отправлений;

2) обработку, сортировку, хранение, перевозку и доставку почтовых отправлений;

3) вручение почтовых отправлений;

4) уведомление отправителя о вручении почтового отправления адресату.

Вручение почтового отправления подразумевает выдачу почтового отправления лично адресату или его законному представителю, или поверенному, действующему на основании доверенности ст.2 п.31 ЗРК «О почте». Тем самым, отсутствие уведомления о получении телеграммы получателем можно расценить недоставкой, исходя из ст.12 п.2 ЗРК «О почте».

Хотелось бы узнать мнение форума на эти доводы.

[Александр Чашкин]

Сомневаюсь, что услуги оператора связи по доставке телеграммы (телекоммуникационного сообщения) можно отнести к почтовым услугам, а телеграмму - к почтовым отправлениям.

С другой стороны, ответственность оператора связи регламентирована нормами ст.40 ЗРК о связи. В т.ч. п.3:

Цитата

Оператор связи не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче или приему сообщений либо по пересылке или доставке почтовых отправлений, если будет доказано, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине пользователя услугами связи либо вследствие непреодолимой силы. 

 

Обратите внимание: Закон разделяет понятия "передача или прием сообщений" и "пересылка или доставка почтовых отправлений".