Условия договора отличаются от истории взаимоотношений

[Baukeen]

Доброго времени суток!

Прошу проконсультировать по следующей ситуации.

Между двумя компаниями заключен договор об оказании транспортно-экспедиторских услуг. В рамках данного договора предусмотрен порядок направления в письменной форме транспортной заявки, в которой должны были отражаться маршрут, сроки, сведения о грузе и т.д.

Так получилось, что на протяжении 3-х лет, транспортные заявки в адрес перевозчика в письменном виде не направлялись. Практиковалась устная передача информации. 

В один "прекрасный" день, груз, который приняла транспортная компания, был испорчен. И, поскольку, заказчик не истребовал доверенность на водителя (который, кстати, не является работником ТК), транспортная компания отказывается от причастности к данной перевозке и утверждает, что они не приступали к выполнению заказа, т.к. не была составлена транспортная заявка в установленной форме.

Теперь вопрос, можно ли как-то обыграть условия договора о направлении транспортной заявки в письменном виде или признать недействительными, т.к. стороны фактически практиковали устную форму заявки? При этом, у заказчика есть доказательства о направлении ТК устной заявки.

Есть ли нормы в законодательстве, которые трактовали бы, что фактические взаимоотношения сторон преобладают над тем, что написано на бумаге? )

[Baukeen]

any ideas?

[Erz]

     Статья 151. Форма сделки

    
     2. Сделка, для которой законодательством или соглашением сторон не установлена письменная (простая либо нотариальная) или иная определенная форма, может быть совершена устно, в частности - все сделки, исполняемые при самом их совершении. Такая сделка считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку. 
     5. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит законодательству.

+ свидетельские показания, + договор, + распечатка телефонных звонков, электронная почта, иная переписка.