Курьерская служба

[Alexandra951606]

28 числа курьер забрал груз со склада. По договору обязались доставить его в течении 8-9 р.дней (по договору) со слов 7-10 дней.

13 числа связались с курьерской службы те не сообщили что груз будет у получателя 15 числа. Однако 15 числа он не пришел после 1000 звонков нам сообщили что груза не оказалось в контейнере. попросили подождать пару дне может найдут, после пары дней мы не получив ответов от руководств курьерской службы написали в их адрес письмо-претензию, на что получили через 2-3 дня ответ что груз был якобы ошибочно отправлен в джругой город но куда пока они сами не знают..и так уже 21 число почти месяц

Груз утерянным не признают, каждый день обещают сказать его местоположение.

Вопрос: С какого дня/момента мы можем считать груз утерянным? что бы нам возместили полную его стоимость т.к пеня ничтожно мала будет по одной только задержке сроков.

Данная поставка  была очень важна для нас т.к мы долго выходили на клиента. т.е. отношения с клиентом испорчены, груза нет, информации нет.