Письменное общение с организацией

[kapusta]

Здравствуйте. Как правильно физическому лицу наладить письменный диалог с организацией? Дело в том, что за апрель месяц Алсеко насчитал стоимость отопления по площади, вдвое большей нашей квартиры- так указано в этой апрельской квитанции. Оплату, естественно, произвел по апрельскому тарифу, проставленному в квитанции и фактической площади- как всегда. Алсеко выставил долг. На многократные запросы в их интернет сайте не отвечают,  дозвониться невозможно- часами трубку не берут. Ехать к ним в рабочий день накладно- к тому же не зная причин. В какой форме писать письмо, чтобы организация обязана была рассмотреть и ответить? Письмо заказное, с уведомлением о получении, об ответе? Какие действия можно предпринять, если вразумительного ответа не будет?

[ОТТО 1945]

12 часа назад, kapusta сказал(а):

Какие действия можно предпринять, если вразумительного ответа не будет?

напишите письмо, отправьте через почту, отправьте не простым письмом, а заказным с уведомлением, в письме укажите, суть дело, обязательно приложите квитанции за прошлые месяцы и оспариваемые вами квитанции, обязательно укажите, что уже обращались посредством интернет обращении и телефонных звонков, которые были проигнорированы, в конце изложите что вы собственно от них хотите, укажите контакты, по которым с вами можно связаться, обязательно попросите ответить вам в письменно форме, если ответа не последует, то в прокуратуру с жалобой, приложив письмо и квитанции, указав, что незаконно вас пытаются обдирать, на письма не реагируют 

Изменено 24 Ноября 2017 пользователем ОТТО 1945