Как вернуть запчасти

[Гость Василий]

Купил вакуум тормозной, установил на СТО, прослужил 23 дня потом отказали в работе тормоза, продавец отказывается обменять или принять возврат. Объясняя что прошло более 14 дней. Запчасти не дешовая.

[Q100]

22 часа назад, Гость Василий сказал(а):

.. прослужил 23 дня потом отказали в работе тормоза, продавец отказывается обменять или принять возврат. Объясняя что прошло более 14 дней. Запчасти не дешовая.

Поскольку речь идет не о возврате товара не бывшего в употреблении, постольку 14-дневный срок здесь абсолютно не при чем.

В вашем случае, товар необходимо доказать, что товар оказался некачественным. Я скажу, кому доказывать не качественность товара, если вы ответите на вопросы ниже.

Сколько составляет гарантийный срок на устройство (от завода-изготовителя)?

1. Если таковой установлен (например, 1 год), то, согласно п.5 ст.30 Закона о защите прав потребителей, в отношении товара, на который продавцом (изготовителем) установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требования потребителя, если не докажет, что недостатки в товаре возникли после их передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Т.е., если гарантийный срок не установлен, то обязанность доказывания лежит на продавце.

2. Если гарантийный срок не установлен, то, согласно п.4 ст.30 Закона о защите прав потребителей, в отношении товара, на который продавцом (изготовителем) не установлен гарантийный срок, либо в случае и порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 2 статьи 17 настоящего Закона, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки проданного (изготовленного) товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца (изготовителя) от ответственности или об ее ограничении недействительно.

Т.е., если гарантийный срок не установлен, но недостатки в товаре обнаружены после истечения года с момента продажи, но до истечения 2 лет с момента продажи, продавец ответственен за недостатки товара, но обязанность доказывания лежит уже на потребителе.

 

В вашем случае, обязанность доказывания качества товара лежит на продавце.

Если хотите, могу вам помочь, скиньте ваши контакты в личку, я вам позвоню.

[Arman_Bulatov]

16 часов назад, Q100 сказал(а):

14-дневный срок здесь абсолютно не при чем.

Если только это гарантийный срок запчасти, озвученный продавцом, при продаже

[Q100]

13 часа назад, Arman_Bulatov сказал(а):

Если только это гарантийный срок запчасти, озвученный продавцом, при продаже

Строить догадки, ЧТО имел ввиду продавец говоря об истечении 14-дневного срока бессмысленно.

В любом случае, маловероятно, что такой малый срок устанавливался бы продавцом (изготовителем) товара на запасную часть транспортного средства.

Учитывая сведения ТС о дороговизне запасной части, 14-дневный гарантийный срок - звучит слишком утопично, не находите?

[Arman_Bulatov]

11 час назад, Q100 сказал(а):

Строить догадки, ЧТО имел ввиду продавец говоря об истечении 14-дневного срока бессмысленно.

В любом случае, маловероятно, что такой малый срок устанавливался бы продавцом (изготовителем) товара на запасную часть транспортного средства.

Учитывая сведения ТС о дороговизне запасной части, 14-дневный гарантийный срок - звучит слишком утопично, не находите?

Мне часто на Баянауле, когда покупал китайские запчасти, говорили, что гарантия несколько дней - неделя, 10 дней и т.п. Вот как вариант и предположил, чтобы уточнить у ТС все подробности

[Q100]

В 28.11.2017 at 09:22, Arman_Bulatov сказал(а):

Мне часто на Баянауле, когда покупал китайские запчасти, говорили, что гарантия несколько дней - неделя, 10 дней и т.п. ...

Откровенно говоря, не понимаю о каком таком качестве товара (запчасти), в принципе, можно вести речь, если продавец "на берегу" прямым текстом покупателю объявляет о сроке гарантии в 1 неделю или 10 дней? 

[Q100]

 

28 минут назад, Q100 сказал(а):

Откровенно говоря, не понимаю о каком таком качестве товара (запчасти), в принципе, можно вести речь, если продавец "на берегу" прямым текстом покупателю объявляет о сроке гарантии в 1 неделю или 10 дней? 

к тому же, запчасть не дешОвая! Т.е., наверное, дорогая?! 

В 25.11.2017 at 17:22, Гость Василий сказал(а):

.. Запчасти не дешовая.

 

[Arman_Bulatov]

10 часов назад, Q100 сказал(а):

 

к тому же, запчасть не дешОвая! Т.е., наверное, дорогая?! 

 

Это все догадки. ТС не сказал, почему продавец настаивает на 14 днях. Я предположил, что этот срок был озвучен продавцом в момент купли. А недешевые запчасти и на базаре можно купить. Не понятна ситуация с чеком

[Q100]

В 30.11.2017 at 09:01, Arman_Bulatov сказал(а):

Это все догадки. ...

Ну если вы даже смайлы в конце цитаты не воспринимаете, тогда я пас... 

[Arman_Bulatov]

10 часов назад, Q100 сказал(а):

Ну если вы даже смайлы в конце цитаты не воспринимаете, тогда я пас... 

ну если так, то 

Кстати, Бипек, вообще дает 7 дней на гарантию. Запчасть покупается и ставится у них

[Q100]

В 06.12.2017 at 10:18, Arman_Bulatov сказал(а):

.. Кстати, Бипек, вообще дает 7 дней на гарантию. Запчасть покупается и ставится у них

Бипэк - эталон в установлении гарантийных сроков на запасные части транспортных средств?

сорри, я, видимо, что-то пропустил...