Двойное удержание с заработной платы

[Гость Асель]

Здравствуйте, уважаемые форумчане. 

В 2007 году брала залоговый (дом) кредит в Казкомбанке. С 2009 года веду судебные тяжбы из-за возникшей просрочки. Вынесли решение,. определили сумму к погашению, дело передали судоисполнителям. Для погашения долга обратили дом к реализации. В 2013 году  прошли торги, дом выкупила моя свекровь. Банк пошел мне на встречу, т.к. я многодетная мама. Остаток долга у меня остался на мне. С 2014 года после декретного отпуска у меня бухгалтерия удерживает 25 % с заработной платы и перечисляет судоисполнителю. В 2017 году в феврале я снова пошла в декретный. Соответственно, перечислений не было. Судоисполнителя я предупредила. С августа 2017 года (когда ребенку исполнилось всего 3 месяца) я снова вышла на работу. Банк наложил ПТП. Удерживается 50 % от того, что перечисляет бухгалтерия работодателя, которая в свою очередь уже удержала 25 %. Таким образом, происходит двойное удержание. Я написала заявление в банк. Его зарегистрировали 10 октября. Специалисты проблемного отдела говорят, что вопрос на рассмотрении. И дело затягивалось из-за слияния банков. Сегодня уже конец ноября. Ответа и решения комиссии, снимающей ПТП, до сих пор нет. Удержания ведутся в размере 75 % от заработной платы. 

Подскажите, пожалуйста, что делать? Можно ли вернуть удержанную сумму? Куда обратиться?

И еще один момент, я продолжаю жить в этом доме. Свекровь оформила дарственную на меня и мужа (1/2 часть дома принадлежит мне). 

[Сов]

Сначала надо было долг погасить, потом дарственную делать, теперь судебник арест наложит на вашу долю в доме и будет ставить на торги, если сумма долга большая. По ПТП - косяк сотрудника банка, потому как не надо ставить ПТП, если идет удержание в рамках исполнительного производства.

Звоните в колл-центр, долбите исполнителей, требуйте ответа.

[Асель888]

5 часов назад, Сов сказал(а):

Сначала надо было долг погасить, потом дарственную делать, теперь судебник арест наложит на вашу долю в доме и будет ставить на торги, если сумма долга большая. По ПТП - косяк сотрудника банка, потому как не надо ставить ПТП, если идет удержание в рамках исполнительного производства.

Звоните в колл-центр, долбите исполнителей, требуйте ответа.

В том-то и дело, что каждый день звоню. Ответ один: на рассмотрении. Так уже 4 месяца. Я поэтому сюда и написала. Что мне делать? Куда обратиться? 

[Сов]

В Нацбанк жалобу напишите или банковскому омбудсмену.

[Ruslan Ibragimov]

Вы вправе обратиться в Управление по защите прав потребителей финансовых услуг Национального Банка РК ( г. Алматы, ул. Айтеке би д.67). Банковский омбудсман, в соответствии с законодательством, не может рассматривать займы по которым есть решением суда, вступившее в законную силу. 

[Сов]

3 минуты назад, Ruslan Ibragimov сказал(а):

Вы вправе обратиться в Управление по защите прав потребителей финансовых услуг Национального Банка РК ( г. Алматы, ул. Айтеке би д.67). Банковский омбудсман, в соответствии с законодательством, не может рассматривать займы по которым есть решением суда, вступившее в законную силу. 

Написала заявление в банк. Его зарегистрировали 10 октября. Специалисты проблемного отдела говорят, что вопрос на рассмотрении. И дело затягивалось из-за слияния банков. Сегодня уже конец ноября. Ответа и решения комиссии, снимающей ПТП, до сих пор нет.

А нарушение банком сроков рассмотрения заявления может рассматривать?

[Асель888]

В 29.11.2017 at 17:18, Сов сказал(а):

Написала заявление в банк. Его зарегистрировали 10 октября. Специалисты проблемного отдела говорят, что вопрос на рассмотрении. И дело затягивалось из-за слияния банков. Сегодня уже конец ноября. Ответа и решения комиссии, снимающей ПТП, до сих пор нет.

А нарушение банком сроков рассмотрения заявления может рассматривать?

11 ноября банк дает мне промежуточный ответ, что мое заявление находится на рассмотрении. Вот уже декабрь начался. Могу ли я написать о несоблюдении сроков?

[Сов]

Можете. В Нацбанк обращайтесь. Промежуточный должны были дать намного раньше - до 25 октября.