помощь по кредиту

[Гость Максим]

Суть такова-моя сестра несколько лет является клиентом банка ао каспий банка, выплачивала всегда без задержек . случилось не предвиденное её увезли на скорой и госпитализировали 26 февраля, обнаружили злокачественную опухоль головного мозга, сделали операцию физическое состояние средне тяжелое ,  Вопрос идет о жизни и смерти. Мама сделала доверенность пошла в отделение банка написала заявление на приостановление выплат по кредиту, сказали что заявление будет рассматриваться 2 недели, теперь звонят менеджеры каждый день, сначала предупредили о начисление пений, я объяснил о случившейся ситуации,  звонят опять в грубой форме говорят тоже самое, объясняю опять, мне было сказано что им по факту все равно и не надо было занимать тогда, и будет расторгнуто с их ней стороны и что то там еще о каких то штрафов. Вот Вы мне подскажите где и как искать справедливость? почему менеджеры так относятся к своим клиентам которые предоставляют им рабочие места и зарплату? они дерут такие проценты за все! например чтобы принести и заплатить в кассу месячный взнос только за это берут почти 7000 тг.  разве на такой случай  не предусмотрено банковской системой страхование или еще что то? 

[Юлия Самойлова]

23 часа назад, Гость Максим сказал(а):

 Вот Вы мне подскажите где и как искать справедливость?

Обратитесь к банковском омбудсману.

Изменено 19 Марта 2018 пользователем Юлия Самойлова