Регламент делопроизводства по приёму электронных обращений на портале Электронного Правительствао РК

[GoldenScrew]

Здравствуйте,

нужен

Регламент делопроизводства по приёму электронных обращений на портале Электронного Правительствао РК

так как отправляя электронные обращения, часто отклоняют в связи с незаполненностью в прикрепляемом файле исходящий номер, отсутствие подписи и печати, либо при отсутствии прикреплённого файла.

Но для чего это всё дублировать, если это заполняется в полях при подаче и подписывается ЭЦП, а иногда вопрос настолько короткий, что нет необходимости в прикреплении файла? Не логично.

Хотелось бы убедиться, нарушают ли операторы регламент, если да, то какая ответственность за это?