Консульство РК в Турции отказывает в выдаче документов на ребенка.

[Марьям 777]

Здравствуйте я гражданка РК. В данный момент нахожусь в Турции. Здесь у меня родился ребенок и мне было выдано официальное свидетельство о рождении, Турецкой Республикой. Сейчас мне нужно ехать в Казахстан с ребенком, но в Консульстве РК в Стамбуле мне отказывают в выдачи на ребенка свидетельства о рождении, либо штампа на выезд. В связи с этими проблемами у меня откладывается время отъезда, уже просрочена виза, приходиться нести дополнительные финансовые затраты на юристов и переводчиков, проблема усугубляется тем, что в консульстве не отвечают на звонки по телефону и нет ответов на электронной почте. При этом когда я попросила  работников консульства назвать их имена и должности, мне было в грубой форме отказано. Во всех посольствах турецкое свидетельство о рождении принимается, и люди спокойно выезжают. Как мне быть? В какие органы я могу обратиться за помощью, чтобы мне с моим ребенком можно было вернуться на родину?