покупатель отказывается от франшизы

[АТБ]

Добрый день, мы заключили с покупателем  частное лицо договор на приобретение комплекса услуг и исключительных прав по франшизе. Покупатель сделал оплату, мы выслали пакет документов всю концепцию ведения бизнеса. Прошло два дня мы хотели их консультировать с чего начать, а они стали отказываться от работы, якобы они передумали.

Но получается если мы деньги вернем, то документы то останутся при них, они могут спокойно бизнес открывать хоть и не под нашей маркой, но под своей. Можем ли мы им отказать от возвращения денег т.к. по  договору мы свои обязательства исполнили.

[Анеля]

В договорах на комплексную предпринимательскую лицензию всегда оговаривается такой случай. Обычно Стороны устанавливают, что при одностороннем отказе от исполнения обязательств по договору возврат средств не производится, а засчитывается в качестве неустойки. У вас нет такого пункта?