Возврат по гарантии без чека неосуществим?!

[Viktor84]

Добрый день, уважаемые.

Ситуация банальная вроде бы. Но...

Купил обувь в Кари, она в течение 90 дней (гарантийный срок на заводской брак) начала отклеиваться.

Решил попробовать вернуть. Чек потерял. Пришел к ним, написал заявление на выдачу дубликата чека и на возврат средств по гарантии.

Через месяц пришел ответ, во вложении. На сколько он справедлив, скажите, пожалуйста? И на какие статьи Закона можно сослаться в этом случае, чтобы осуществить возврат, если таковой возможен в данном случае?

Спасибо заранее.