Удержание из пенсионных выплат

[Ирина_0408]

Добрый день! Такая ситуация: Пенсионерка, предает удостоверение личности приятельнице на хранение (страх потерять его), а так же приятельница снимала с карточки деньги когда та болела. Теперь пенсионерка сама снимает деньги но сумму которая полагается ей, она снять не может так как на счету нет денег, вернее часть от той которая полагается. Деньги снимала не полностью иногда, т.е. на счету должны были быть не малые суммы. сейчас банк говорит, что сумма денег пересылается в Алмату. Вопрос: куда обратиться для разъяснения ситуации? Банк? ГЦВП? подозрения что на нее оформлен кредит без ее же ведома  и деньги высчитываются за это.  Могут ли мне (по доверенности) давать информацию? Бабушка не в состоянии сама всем этим заниматься.

[Куплю_лопату]

Если нотариально оформленная доверенность с соответствующим правом имеется, то истребуйте выписку по счету. В ней надо будет покопаться, посмотреть когда было произведено снятие денежных средств, куда направлено и т.д. 

А по поводу что деньги в Алмату пересылаются - ну так банк то один и тот же, разницы где снимать нет. Хоть в Алматы, хоть в Актау, хоть в Павлодаре.

[Ирина_0408]

Спасибо большое!