Насчет взаимоотношений с банками второго уровня

[Гость айсу]

у меня проблема.  Умирает пенсионер,  родня обращается за свидетельством о смерти спустя три года.  За этот период образовалась излишне выплаченная сумма пенсии в размере 1898000 тенге.  Банк не выдает видеозапись о том,  кто после смерти снимал деньги с карточки. Родственники не признают,  что получали пенсию за умершего.  Как выяснить,  на кого подать иск в суд,  за получение чужой пенсии и как вернуть эту сумму в бюджет