Договор публичной оферты с зоной отдыха

[Гость Наталья]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги, оплаченные в качестве предоплаты за бронирование номера в гостинице. В договоре публичной оферты написано, что они ни при каких обстоятельствах не вернут сумму предоплаты. Сумма предоплаты составляет 50% от общей стоимости. Услуга не оказана. Заехать не смогли по серьёзной причине. Попросили перекинуть даты заезда, а в ответ отказ. Я считаю, что это не правомерно. Может я не права. Разъясните по возможности оперируя статьями законов и кодексов.

[Злюч]

В 11.08.2019 в 00:02, Гость Наталья сказал:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги, оплаченные в качестве предоплаты за бронирование номера в гостинице. В договоре публичной оферты написано, что они ни при каких обстоятельствах не вернут сумму предоплаты. Сумма предоплаты составляет 50% от общей стоимости. Услуга не оказана. Заехать не смогли по серьёзной причине. Попросили перекинуть даты заезда, а в ответ отказ. Я считаю, что это не правомерно. Может я не права. Разъясните по возможности оперируя статьями законов и кодексов.

Договор публичной оферты можете здесь выложить?