Продали некачественный товар и отказались возвращать деньги.

[Seluc]

Купили 17.07.2020 велосипед. При покупке потребовали чек но нам отказали, сказали что чеков они не дают. Вместо этого нам предложили накладную с печатью своего ИП и росписью, на ту сумму, которую мы оплатили. Уже вечером деформировались педали (выгнулись в другую сторону), появился большой люфт на заднем колесе (болтается колесо), перестала нормально работать парковочная ножка - рассыпался складной механизм (ножка просто болтается с боку, как палка), сломался держатель для бутылок и сбился механизм переключения скоростей - скорости перестали переключаться как положено. На следующий день (18.07.2020) пришли в тот магазин и потребовали возврат средств. Продавцы сначала отказались возвращать деньги, но через минут 10 согласились, но при условии, что мы отдадим 6 тысяч на новые покрышки (они испачкались пока мы катили его до магазина) и за сломанные педали (педали некачественные, поэтому и погнулись). Мы на эти условия не согласились и ушли.

Теперь вопрос - куда нам обращаться? В России есть Роспотребнадзор, а у нас есть что-то типа этого (в Нур-Султане(Астана))?