Что делать если мебель на заказ оказалась с повреждениями?

[ДанаСМ]

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне быть если мне на заказ привезли кухню всю с мелкими повреждениями и кое где плохо окрашенные места. Кухня была приобретена в рассрочку. В общем с начала у нас не подошло в размерах столешница и они не было задвижек они пообещали все исправить через неделю после долгих и настойчивых сообщений с моей стороны они наконец приехали и обрезали столешницу. С полной сказали надо подождать. И так же обещали привезти краску и исправить мелкие повреждения. Теперь они постоянно тянут то завтра то после завтра. В общем я уже больше месяца с ними мучаюсь. Во время первых 2х недель они всегда были добродушные отвечали на звонки и сообщения говорили что исправят все, теперь же по истечению срока возврата они просто игнорируют мои звонки и сообщения. Как можно поступить в такой ситуации? Есть ли у меня право подать в суд на них? Или как-нибудь оформить возврат или принудить их исправить косяки? 

[Гость Нурболат]

А договор есть у вас? Расторгните его, напишите им недостатки и все косяки, напишите, чтобы они забрали мебель и вернули взносы. Рассрочка на основании чего у вас, как это все оформили? 

[Burubek]

  В 20.10.2020 в 05:11, ДанаСМ сказал:

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне быть если мне на заказ привезли кухню всю с мелкими повреждениями и кое где плохо окрашенные места. Кухня была приобретена в рассрочку. В общем с начала у нас не подошло в размерах столешница и они не было задвижек они пообещали все исправить через неделю после долгих и настойчивых сообщений с моей стороны они наконец приехали и обрезали столешницу. С полной сказали надо подождать. И так же обещали привезти краску и исправить мелкие повреждения. Теперь они постоянно тянут то завтра то после завтра. В общем я уже больше месяца с ними мучаюсь. Во время первых 2х недель они всегда были добродушные отвечали на звонки и сообщения говорили что исправят все, теперь же по истечению срока возврата они просто игнорируют мои звонки и сообщения. Как можно поступить в такой ситуации? Есть ли у меня право подать в суд на них? Или как-нибудь оформить возврат или принудить их исправить косяки? 

Expand  

Обратитесь в общество защиты прав потребителей. Необходимо подать досудебную претензию. 

Изменено 20 Октября 2020 пользователем Burubek

[ДанаСМ]

  В 20.10.2020 в 06:58, Гость Нурболат сказал:

А договор есть у вас? Расторгните его, напишите им недостатки и все косяки, напишите, чтобы они забрали мебель и вернули взносы. Рассрочка на основании чего у вас, как это все оформили? 

Expand  

Договора нет. Рассрочку через банк брала там переплата 10%. Договор только с Банком есть.