Гость Флора Опубликовано 16 Января 2003 Жалоба Опубликовано 16 Января 2003 Здравствуйте! Ситуация такова: У нас в комп. фирме в августе того года приобрели компьютер, гар.срок составляет2 года, 3 раза обращались за заменой колера, мы бесприкословно выполняли их требования, тут 10/01/03 обращается за возвратом денег, ввиду того, что мы ей продали некачест. технику, мы ей не отказывая, обещаем подумать. Она подает иск в суд и обращается в ОО "Защита прав потребителей", куда нас и вызывают, в этот же день мы сообщаем, что согласны вернуть ей деньги, но зее защитник требует от нас неустойку и возмещение морального ущерба,но это смешно, так как в тот день, когда она обращалась в вышеизлож. инстанции, мы к ней приезжали, она не открыла нам дверь, мы хотели с ней поговорить,либо поменять этот колер. Что нам теперь делать, кто прав, колер считается сост. часть. компьютера, он исправен, сам компьютер работает. Как поступить? Заранее, благодарю.
Эдуард Опубликовано 16 Января 2003 Жалоба Опубликовано 16 Января 2003 Автор - Флора: [QB]Что нам теперь делать, кто прав, колер считается сост. часть. компьютера, он исправен, сам компьютер работает. Как поступить? [QB] Думаю, танцевать надо от технического состояния компьютера. Добивайтесь назначения экспертизы, которая дала бы заключение об исправности компьютера. Еще было бы неплохо, если бы Вы поподробнее изложили условия гарантии.
Эдуард Опубликовано 16 Января 2003 Жалоба Опубликовано 16 Января 2003 Автор - Эдуард: Добивайтесь назначения экспертизы, которая дала бы заключение об исправности компьютера. Кстати, на случай, если компьютер окажется неисправным, необходимо поставить перед экспертизой вопрос о причине неисправности. Возможно, виновато нестабильное напряжение в сети, либо пользователь сам расковырял детальку и т.п. И еще, пломбируете ли Вы корпус в целях исключения несанкционированного доступа?
Рекомендуемые сообщения