Сдал по гарантии электронику

[Macintosh90]

Добрый день всем. Ситуация такая с дал по гарантии электронику прошло месяц не привета не ответа. Подскажите кто знает через какое время продавец должен предоставить ответ. Приходишь в магазин говорят что якобы отправили в серсевный цент, спрашивает контакты данного сервестного центра куда отправили электронику менеджер говорит что данный сервестный центр выходит с ними на связь. Ни как не получается узнать что с ней отправили ли её вообще или нет. Я уже хочу откат я от ремонта и возвратить свои деньги. Вообще подскажите как быть в данной ситуции

[AibolTl]

Согласно пункту 2 статьи 42-4 Закона “О защите прав потребителей”, в случае получения обращения от покупателя, продавец обязан дать мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня получения претензии. Также, в соответствии с пунктом 3 статьи 30 с согласия потребителя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем) в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором. 

Можно воспользоваться правом на защиту прав и законных интересов (ст 42-2 Закона) и обратиться в суд, комитет по защите прав потребителей и иные органы, осуществляющие защиту прав потребителей.