Заправщик залил дизель вместо бензина

[Гость Раиса]

Здравствуйте,

подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации. На заправке заправщик по ошибке залил в машину дизель вместо бензина. Проехав 20 метров, машина заглохла. Как поступить в этом случае, чтобы АЗС возместила стоимость ущерба? Какой порядок действий? Не могли бы вы дать ссылку на закон?

При оплате чек не взяла, но оплата производилась карточкой, не наличными.

 

Спасибо заранее.

[Burubek]

2 часа назад, Гость Раиса сказал:

Здравствуйте,

подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации. На заправке заправщик по ошибке залил в машину дизель вместо бензина. Проехав 20 метров, машина заглохла. Как поступить в этом случае, чтобы АЗС возместила стоимость ущерба? Какой порядок действий? Не могли бы вы дать ссылку на закон?

При оплате чек не взяла, но оплата производилась карточкой, не наличными.

 

Спасибо заранее.

Пишете претензию, в двух экземплярах. Просите устранить допущенные ошибки путем промывки топливной системы либо компенсировать затраты на указанные работы. 

[ОТТО 1945]

16 часов назад, Гость Раиса сказал:

Спасибо заранее

Порядок действий :

Делайте оценку ремонта с указанием суммы 

Пишите претензию в офис заправки, главное, вам нужно любое доказательство, что претензия ими получена, пусть распишутся на вашем экземпляре или отправьте по почте заказным, или по электронной почте сканом с обязательным потдерждением адресатом факта получения, в претензии, распишите как было дело, приехала, оплатила, распечатка оплаты прилагаю, ваш работник залил не бензин, все это было такого-то числа в такое время, ремонт +экспертиза обойдётся во столько то, экспертизу и оплату за неё прилагаю, требую возместить убытки на эту сумму в разумные сроки, в противном случае взышу в судебном порядке, оставляете контакты, ждёте дней 10, если ответа нет, то находите юриста и в суд 

[Гость Гость]

Боюсь, заправка скажет, что она сама просила налить бензин. Трудно будет вам доказать что-то, можете только время потерять. 50 на 50 в общем. Все зависит от вашей настойчивости. 

[Сов]

В смысле трудно? Покупала бензин, выписка по карте содержит сумму списания. Дизель дороже.

[ОТТО 1945]

1 минуту назад, Сов сказал:

В смысле трудно? Покупала бензин, выписка по карте содержит сумму списания. Дизель дороже.

человек скорее всего имеет ввиду, что работник скажет, что просили, то и налил, а если водитель не знает чем надо заправляться, его (ее) проблемы. хотя я не согласен с такой трактовкой 

[Борис Борисович]

4 минуты назад, ОТТО 1945 сказал:

человек скорее всего имеет ввиду, что работник скажет, что просили, то и налил, а если водитель не знает чем надо заправляться, его (ее) проблемы. хотя я не согласен с такой трактовкой 

Кстати,  оно тем о закончится....

[Сов]

20 часов назад, ОТТО 1945 сказал:

человек скорее всего имеет ввиду, что работник скажет, что просили, то и налил, а если водитель не знает чем надо заправляться, его (ее) проблемы. хотя я не согласен с такой трактовкой 

Мда. Диалог с водителем - так себе доказательство. Попробуем пойти другим путем. Покупатель бензин оплатил,  Продавец должен был бензин и предоставить. А если действиями работников продавца поставлен другой товар, в результате чего причинен ущерб автомобилю, то тут уже диалог не пришьешь к делу. Пусть диспетчер заправщику по рации говорит что заправлять. Это внутреннее дело поставщика, как организовать поставку. Покупатель с тем же успехом может скзаать что бензин просил залить. И что получим? Бездоказательные утверждения обоих сторон.

[Борис Борисович]

18 минут назад, Сов сказал:

Мда. Диалог с водителем - так себе доказательство. Попробуем пойти другим путем. Покупатель бензин оплатил,  Продавец должен был бензин и предоставить. А если действиями работников продавца поставлен другой товар, в результате чего причинен ущерб автомобилю, то тут уже диалог не пришьешь к делу. Пусть диспетчер заправщику по рации говорит что заправлять. Это внутреннее дело поставщика, как организовать поставку. Покупатель с тем же успехом может скзаать что бензин просил залить. И что получим? Бездоказательные утверждения обоих сторон.

Это действительно  аргумент, который не сломать как доказательство. 

[Адал]

А что это за заправка такая? Там же, во-первых, шланги (пистолеты) разные. Во-вторых, это невозможно программно перепутать. 

Чтобы возникла такая ситуация должны были ошибиться и заправщик, вставив пистолет от дизельного шланга и оператор, вбив в программу дизель, вместо бензина. А водитель должен быть пьяным или под другим воздействием, чтобы этого не увидеть. Хотя однажды лет пять назад я видел заправку с механическими колонками времен СССР...

Держу пари ТС сама виновата. Скорее всего она не знала вообще чем заправлять и доверилась заправщику.

Подробней описать ситуацию нужно.

Еще есть вариант, что Раиса блондинка))) Тогда все понятно...

[Lenysia]

А если чека нет,   есть только сумма списания  по карте? 

Разве включится другая колонка,  что оператор включила, то и  залили дизель и оплатили дизель. скорее всего так было.

В баке и чеке- дизель. Сложно доказать  кто ошибся водитель или заправщик, будут обвинять друг  друга без доказательств, если только нет камеры пишущей со звуком и там четко слышно , кто что сказал.

Изменено 1 Апреля 2021 пользователем Lenysia