Правовое регулирование порядка рассмотрения обращений в eOtinish

[Гость]

Подскажите по вопросу, связанному с порядком рассморения обращений в eOtinish.

Обратилась в гос.орган, статус уже пять дней стоит "Зарегистрировано", но исполнитель не назначен.

Хотя по другим обращениям (в другие госорганы), исполнитель назначался в день регистрации.

Существует НПА, которым регулируется работа приложения? Предполагаю, что АППК, но там именно по самой процедуре, но, понятное дело, что о приложении нет речи. Там гляну, но, может, кто сталкивался с таким вопросом. 

Изменено 27 Марта 2022 пользователем Гость

[Kosolapyi]

То, как гос. орган футболит то или иное заявление внутри себя - это их внутренняя кухня. Скорее всего регулируется внутренним приказом или положением.

Для вас главное АППК. Если в установленный срок ответ не получите, значит гос. орган нарушил требования АППК и можно писать жалобу.

[Адал]

20 часов назад, Люлякус сказал:

Подскажите по вопросу, связанному с порядком рассморения обращений в eOtinish.

Обратилась в гос.орган, статус уже пять дней стоит "Зарегистрировано", но исполнитель не назначен.

Хотя по другим обращениям (в другие госорганы), исполнитель назначался в день регистрации.

Существует НПА, которым регулируется работа приложения? Предполагаю, что АППК, но там именно по самой процедуре, но, понятное дело, что о приложении нет речи. Там гляну, но, может, кто сталкивался с таким вопросом. 

 

1 час назад, Kosolapyi сказал:

То, как гос. орган футболит то или иное заявление внутри себя - это их внутренняя кухня. Скорее всего регулируется внутренним приказом или положением.

Для вас главное АППК. Если в установленный срок ответ не получите, значит гос. орган нарушил требования АППК и можно писать жалобу.

Я в этот футбол на е-отыныше играл несколько месяцев, жалобы кидал по всем инстанциям. Там вратари непробиваемые стоят...

[Адал]

17 минут назад, Люлякус сказал:

Надо было пас сделать, на форум))) Футбол - игра командная))) 

Местные и так ситуацию знают. Е-отыныш способен помочь только в элементарных вопросах, что-то вроде "можно ли переходить дорогу на красный свет". Если что-то сложнее, то как повезет...

Мной было написано около 8-ми запросов и жалоб по одному и тому же делу - результата ноль, кидают обращение по департаментам и все. После очередного "паса" в другую инстанцию обращение закрывают со статусом "исполнено", еще и просят оценить...

Могу посоветовать следующее - если вы сразу не получили нужный ответ, то не теряйте времени - идите сразу в суд с жалобами.

[Асеке Басеке]

Это еще что. Вот мы написали зимой в начале года обращение в прокуратуру Карагандинской области по поводу принятия мер по отмене  постановления следователя полиции о прерывании сроков досудебного расследования. Отправили через портал E Gov.kz. Через 2 недели после настойчивых звонков всплыла на этом портале  информация, что наше "заявление оставлено без рассмотрения". Ни даты, ни номера исходящего на этом сообщении. Нет даже указаний, кто конкретно из должностных лиц областной прокуратуры дал такой ответ. Звонили туда. В разговоре по телефону перенаправляют друг другу, а потом и вовсе перестали поднимать трубку. Ушло больше месяца.

Махнули мы на это дело и пошли в областной департамент полиции. Через неделю по нашему обращению отменили постановление следователя полиции и даже вышел приказ о дисциплинарном наказании следователя полиции.

Как выяснилось, прокуроры потом перед сдачей отчета  наверх "задним числом" приписали эти меры в заслугу себе. Дармоеды эти прокуроры!