как защитить свои права как потребителя?

[Лерп]

добрый вечер, уважаемые юристы! месяц назад родители приобрели мне телефон в рассрочку с гарантией год, и с самого начала у него был ужаснейший звук, правда не знаю, может это особенность модели? в любом случае, мне хочется его либо в ремонт отдать, либо поменять. хотела бы у вас спросить, возможно ли это? и какие законы можно использовать, чтобы у них не было оправданий? дело в том, что ц старого телефона тоже были поломки и гарантия год, родители отнесли в ремонт, а за это с них взяли 10к, это ведь не нормально. прошу вас помочь:) 

[AibolTl]

по общему правилу, непродовольственный товар ненадлежащего качества покупатель вправе вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Однако, согласно статье согласно статье 15 Закона “О защите прав потребителей”, Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) - 6) части первой настоящего пункта.

Также, согласно части 2 статьи 17 Закона, потребитель вправе предъявить требования связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.