Не пришел товар заказанный через интернет магазин

[Юлия_К]

Добрый день уважаемые форумчане. Столкнулась со следующей ситуацией и хотела бы спросить у Вас совета, как действовать дальше. Решила приобрести телефон в интернет магазине. Цена была привлекательная, с хорошей скидкой. Сам магазин находится в другом городе. Заплатила за доставку, чтобы быстрее получить товар. Оплата проведена переводом на карту клиента каспий банка, есть данные по фио . Заказ должен был придти в 1-2 дня, в итоге уже прошло больше недели - телефона нет. Страничка магазина еще есть в инстаграмме, но я видать в черном списке.  После отправки моего сообщения о том, что если мне на предоставят информацию по заказу (кем отправлено, когда, накладную об отправке), я буду обращаться в правоохранительные органы, меня «забанили». Контактных телефонов нет, чтобы связаться с продавцом. Только фио директора магазина, на кого был отправлен платеж. Подскажите пожалуйста, что делать дальше?