С кого требовать возврат средств!

[Asiya.zhu]

Здравствуйте!

подскажите пожалуйста как быть в ситуации:

Заранее купила билеты онлайн на сайте kino.kz в Астана Опера (этот сайт единственный распространитель их билетов), но планы поменялись и за несколько дней до мероприятия я хотела сделать возврат. В возврате отказали, тк в оферте указано, что билеты именно в АО невозвратны вообще.

Отправила претензию в kino.kz на что они ответили, что никакого отношения к этой ситуации не имеют, тк организаторы не они, и все вопросы только к Астана Опера. В чеке об оплате у меня платеж именно в КИНО.КЗ, а не Астана Опера.

С кого мне требовать возврат? И если сейчас вышлю претензию уже в Астана Опера на сколько это уместно, тк дата мероприятия уже прошла?

Спасибо!

[Борис Борисович]

  В 02.02.2023 в 14:25, Asiya.zhu сказал:

Здравствуйте!

подскажите пожалуйста как быть в ситуации:

Заранее купила билеты онлайн на сайте kino.kz в Астана Опера (этот сайт единственный распространитель их билетов), но планы поменялись и за несколько дней до мероприятия я хотела сделать возврат. В возврате отказали, тк в оферте указано, что билеты именно в АО невозвратны вообще.

Отправила претензию в kino.kz на что они ответили, что никакого отношения к этой ситуации не имеют, тк организаторы не они, и все вопросы только к Астана Опера. В чеке об оплате у меня платеж именно в КИНО.КЗ, а не Астана Опера.

С кого мне требовать возврат? И если сейчас вышлю претензию уже в Астана Опера на сколько это уместно, тк дата мероприятия уже прошла?

Спасибо!

Expand  

Оферта, это условия = договор на предоставление услуг. Если в оферте оговорено, что билеты не возвратные, то их никто не примет обратно, и не важно через какой сайт была проведена оплата за билеты.

[Asiya.zhu]

  В 02.02.2023 в 15:33, Борис Борисович сказал:

Оферта, это условия = договор на предоставление услуг. Если в оферте оговорено, что билеты не возвратные, то их никто не примет обратно, и не важно через какой сайт была проведена оплата за билеты.

Expand  

Спасибо за ответ! А как же согласно статье 8-1 Закона, исполнитель не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя?

[Burubek]

Условие договора, противоречащее нормам закона, ничтожно.

[Борис Борисович]

  В 03.02.2023 в 03:09, Burubek сказал:

Условие договора, противоречащее нормам закона, ничтожно.

Expand  

 

  В 02.02.2023 в 15:37, Asiya.zhu сказал:

Спасибо за ответ! А как же согласно статье 8-1 Закона, исполнитель не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя?

Expand  

Какого закона конкретнее??

  В 03.02.2023 в 03:09, Burubek сказал:

Условие договора, противоречащее нормам закона, ничтожно.

Expand  

Деньги за билеты на авиа перелёты  внутри страны и по международным перелётам, тоже  в большинстве случаев не возвратные. Нужно всегда изучать условия любых услуг, а уже после этого оплачивать услугу. С условиями услуг  всегда можно предварительно  ознакомиться, но люди , к примеру, сначала не глядя подписывают договор (или покупают билеты, что уже является согласием с договорными условиями), а  в последствии начинают изучать НПА.  В этом есть уже лукавство. Да сколько примеров по банковским кредитам? кто читает договора, когда их подписывает?  Договора читают, но тогда, когда нужно возвращать кредиты. Кстати, в каких банковских  договорах не ущемлены права заёмщика/клиента?

[Burubek]

  В 03.02.2023 в 16:00, Борис Борисович сказал:

Деньги за билеты на авиа перелёты  внутри страны и по международным перелётам

Expand  

На сайте кино.кз есть условия возврата, но Астана Опера там не указан. Полагаю, что возврат возможен, Астана опера блефует, ссылаясь на пункты договора. 

Невозвратный билет можно вернуть, если есть причины.

Изменено 3 Февраля 2023 пользователем Burubek

[Борис Борисович]

  В 03.02.2023 в 22:04, Burubek сказал:

На сайте кино.кз есть условия возврата, но Астана Опера там не указан. Полагаю, что возврат возможен, Астана опера блефует, ссылаясь на пункты договора. 

Невозвратный билет можно вернуть, если есть причины.

Expand  

А у нас все блефуют. Все составленные договора идут с нарушениями законодательства. И вернуть деньги, да, с трудом, но вернуть возможно, только если  не уступать и если есть доказуемые причины. Хотя суд, больше чем уверен, примет сторону таатра.

[likew]

  В 04.02.2023 в 13:06, Борис Борисович сказал:

А у нас все блефуют. Все составленные договора идут с нарушениями законодательства. И вернуть деньги, да, с трудом, но вернуть возможно, только если  не уступать и если есть доказуемые причины. Хотя суд, больше чем уверен, примет сторону таатра.

Expand  

Согласен  даже если чаши весом будут перевешивать не в сторону таатра.

[Burubek]

Вначале надо отменить (признать недействительным пункт договора)

p_s_kinokz.pdfFetching info...

[nastasiya]

  В 03.02.2023 в 22:04, Burubek сказал:

На сайте кино.кз есть условия возврата, но Астана Опера там не указан. Полагаю, что возврат возможен, Астана опера блефует, ссылаясь на пункты договора. 

Невозвратный билет можно вернуть, если есть причины.

Expand  

3.1.1.9. Билеты, приобретенные в ГТОБ «Астана Опера», подлежат обмену и возврату только в случаях отмены или переноса спектаклей. Во всех иных случаях возврат и обмен не производятся.

 

[Burubek]

  В 06.02.2023 в 03:02, nastasiya сказал:

3.1.1.9. Билеты, приобретенные в ГТОБ «Астана Опера», подлежат обмену и возврату только в случаях отмены или переноса спектаклей. Во всех иных случаях возврат и обмен не производятся.

 

Expand  

Да, я уже нашел. На мой взгляд, пункт противоречит закону.

[Asiya.zhu]

  В 06.02.2023 в 09:23, Burubek сказал:

Да, я уже нашел. На мой взгляд, пункт противоречит закону.

Expand  

Спасибо! Да, мне уже указали, что этот пункт противоречит закону.

Я хочу подать иск, но кино.кз отмахиваются, говоря, что они не организаторы мероприятия, мол требуйте с Астана опера.

Мне иск сразу подавать на АО или опять претензию? Вот этот момент не могу понять.

По моей логике, раз я платила в кино.кз, значит с них и требую и в суд на них подаю. А остальное это уже их внутренние разборки с АО?

Изменено 7 Февраля 2023 пользователем Asiya.zhu

[Burubek]

  В 07.02.2023 в 09:14, Asiya.zhu сказал:

Спасибо! Да, мне уже указали, что этот пункт противоречит закону.

Я хочу подать иск, но кино.кз отмахиваются, говоря, что они не организаторы мероприятия, мол требуйте с Астана опера.

Мне иск сразу подавать на АО или опять претензию? Вот этот момент не могу понять.

По моей логике, раз я платила в кино.кз, значит с них и требую и в суд на них подаю. А остальное это уже их внутренние разборки с АО?

Expand  

Обоих в ответчики привлекайте. 

Ответчик, согласно договору-оферте, ТОО "Halyk Finservice". Это сайт kino.kz.

Нарушение на их стороне. Пусть доказывают свою невинность.

[Asiya.zhu]

  В 07.02.2023 в 09:54, Burubek сказал:

Обоих в ответчики привлекайте. 

Ответчик, согласно договору-оферте, ТОО "Halyk Finservice". Это сайт kino.kz.

Нарушение на их стороне. Пусть доказывают свою невинность.

Expand  

Спасибо большое!

[Burubek]

  В 07.02.2023 в 15:16, Asiya.zhu сказал:

Спасибо большое!

Expand  

Надо два требования: признания пункта договора недействительным и возврат денежных средств. Но надо доказать, что вы обращались заблаговременно с просьбой о возврате, но вам отказали.