Как вернуть некачественную обувь?

[Beisenov Nursultan]

Подскажите, как мне вернуть некачественную обувь в магазин который закрылся? Чека у меня не сохранилось где указан БИН продавца, но есть история платежей в банке, т.е. подтверждение оплаты с наименованием магазина. Что мне делать в этом случае? также есть переписка в ватсапе с человеком из этого магазина.

[Burubek]

2 часа назад, Beisenov Nursultan сказал:

Подскажите, как мне вернуть некачественную обувь в магазин который закрылся? Чека у меня не сохранилось где указан БИН продавца, но есть история платежей в банке, т.е. подтверждение оплаты с наименованием магазина. Что мне делать в этом случае? также есть переписка в ватсапе с человеком из этого магазина.

Продавец - юрлицо?

[likew]

Если магазин закрылся - маловероятный % успеха  какого либо возврата. Тем более, если обувь уже была использована по прямому назначению.

[Beisenov Nursultan]

4 часа назад, Burubek сказал:

Продавец - юрлицо?

Этого не знаю 

3 часа назад, likew сказал:

Если магазин закрылся - маловероятный % успеха  какого либо возврата. Тем более, если обувь уже была использована по прямому назначению.

Просто жалко купил две пары обуви, одна через 2 месяца порвалась, ее выкинул, теперь вторая подошва просто на двух кроссовках отваливается. 

Изменено 3 Марта 2023 пользователем Beisenov Nursultan

[Burubek]

4 часа назад, Beisenov Nursultan сказал:

Этого не знаю 

Просто жалко купил две пары обуви, одна через 2 месяца порвалась, ее выкинул, теперь вторая подошва просто на двух кроссовках отваливается. 

Ну, два месяца - срок большой. Потребуется товароведческая экспертиза, а что она скажет - другой вопрос. 

[Beisenov Nursultan]

4 часа назад, Burubek сказал:

Ну, два месяца - срок большой. Потребуется товароведческая экспертиза, а что она скажет - другой вопрос. 

Ну на экспертизу я готов, т. к. уверен что это уже заводской брак, вопрос в том куда и кому мне писать претензию, магазина нет, а у меня только выписка об оплате в приложении банка

[Burubek]

15 часов назад, Beisenov Nursultan сказал:

Ну на экспертизу я готов, т. к. уверен что это уже заводской брак, вопрос в том куда и кому мне писать претензию, магазина нет, а у меня только выписка об оплате в приложении банка

Вам надо точно узнать, кто является продавцом, осуществляет ли он деятельность или прекратил, если продолжает  осуществлять, то направить ему досудебную претензию через общество защиты прав потребителей.

[Beisenov Nursultan]

Цитата

 

Цитата

 

 

 

Ну вот я теперь не знаю как выйти на продавца, нельзя ли узнать в налоговой или где-то еще про магазин, чтобы выйти на продавца.

[S-75]

В 05.03.2023 в 06:01, Burubek сказал:

то направить ему досудебную претензию через общество защиты прав потребителей.

А не через общество нельзя направить претензию, только через общество?

В 06.03.2023 в 01:54, Beisenov Nursultan сказал:

 

Ну вот я теперь не знаю как выйти на продавца, нельзя ли узнать в налоговой или где-то еще про магазин, чтобы выйти на продавца.

Если есть БИН, то в интернете можно вбить, как правило есть какая-нибудь информация, включая бывают телефоны. Также зная БИН, можно через егов (свой ЭЦП) получить справку на юр лицо о его регистрации/перерегистрации, там будет указание на юр адрес и ФИО руководителя.

[Beisenov Nursultan]

Дело в том что у меня нету БИН'а, у меня только история в банке об оплате. Мне нужно как-то узнать БИН, видел где-то в интернете что через налоговую можно , но тоже не знаю насколько это правда. Теперь думаю что делать, а то деньги на ветер выкинул получается, купил обувь которую и сезон не проносил. 

[S-75]

28 минут назад, Beisenov Nursultan сказал:

Дело в том что у меня нету БИН'а, у меня только история в банке об оплате. Мне нужно как-то узнать БИН, видел где-то в интернете что через налоговую можно , но тоже не знаю насколько это правда. Теперь думаю что делать, а то деньги на ветер выкинул получается, купил обувь которую и сезон не проносил. 

Тогда как вариант у своего банка запросить информацию, на чей счет ваш платеж отправлен/поступил, и является ли получатель этих денег юр лицом (БИН), индивидуальным предпринимателем (ИИН), физическим лицом (ИИН).

[Beisenov Nursultan]

 

В 09.03.2023 в 13:06, S-75 сказал:

Тогда как вариант у своего банка запросить информацию, на чей счет ваш платеж отправлен/поступил, и является ли получатель этих денег юр лицом (БИН), индивидуальным предпринимателем (ИИН), физическим лицом (ИИН).

А банк разве такую информацию может предоставить?

Изменено 18 Марта 2023 пользователем Beisenov Nursultan

[Beisenov Nursultan]

Добрый день! Нет. Если оплата была через Kaspi QR, то информация о ней доступна только в выписке. БИН/ИИН не отображается в ней. Данные о продавце отображаются в фискальном чеке, который должны предоставлять все ИП или ТОО при продаже своих товаров или услуг.

Квитанция, которую Вы отправили, формируется только, когда Вы совершаете оплату в сервисе «Платежи». (Ваш #KaspiГид Евгения)

В 09.03.2023 в 13:06, S-75 сказал:

Тогда как вариант у своего банка запросить информацию, на чей счет ваш платеж отправлен/поступил, и является ли получатель этих денег юр лицом (БИН), индивидуальным предпринимателем (ИИН), физическим лицом (ИИН).