лига потребителей

[Гость Ольга]

Здравствуйте! у меня возникла такая ситуация: я пол года назад купила в ЕВРОСЕТИ сотовый телефон, вскоре заметила, что кнопки стали залипать, спустя 4 месяца отнесла в ремонт по гарантии, через месяц получаю его, мне кнопки сделали, а камеру сломали, но на месте я не обратила внимания на камеру, заметила. чт о лна не работает только дома, через 3 дня отношу его снова, проходит опять месяц, телефон мне возвращают в ужасном состоянии, мало того что они его не сделали, так еще и доломали, сняли с гарантии. Акт по проведению ремонта впервый раз мне на руки не дали, как теперь поступить? Данный телефон стоит 42 тысячи тенге и у меня нет такой возмодности каждые пол года тратиться на сотовые...

[Schekspir]

как теперь поступить?

Идти в суд.

[ToXa]

Здравствуйте! у меня возникла такая ситуация: я пол года назад купила в ЕВРОСЕТИ сотовый телефон, вскоре заметила, что кнопки стали залипать, спустя 4 месяца отнесла в ремонт по гарантии, через месяц получаю его, мне кнопки сделали, а камеру сломали, но на месте я не обратила внимания на камеру, заметила. чт о лна не работает только дома, через 3 дня отношу его снова, проходит опять месяц, телефон мне возвращают в ужасном состоянии, мало того что они его не сделали, так еще и доломали, сняли с гарантии. Акт по проведению ремонта впервый раз мне на руки не дали, как теперь поступить? Данный телефон стоит 42 тысячи тенге и у меня нет такой возмодности каждые пол года тратиться на сотовые...

А какие у Вас есть документы на руках?

Рекомендую обратится в лигу потребителей РК. Они могут помочь решить вопрос мирным путем.

Это и проще и для нервной системы приятней.

А если вы подадите в суд то без телефона вы будете ходить еще мин. 2-3 мес. :shuffle:

[Schekspir]

А если вы подадите в суд то без телефона вы будете ходить еще мин. 2-3 мес.

А если не подадите, то телефон сразу появится?

[Гость ежик]

Здравствуйте! у меня возникла такая ситуация: я пол года назад купила в ЕВРОСЕТИ сотовый телефон, вскоре заметила, что кнопки стали залипать, спустя 4 месяца отнесла в ремонт по гарантии, через месяц получаю его, мне кнопки сделали, а камеру сломали, но на месте я не обратила внимания на камеру, заметила. чт о лна не работает только дома, через 3 дня отношу его снова, проходит опять месяц, телефон мне возвращают в ужасном состоянии, мало того что они его не сделали, так еще и доломали, сняли с гарантии. Акт по проведению ремонта впервый раз мне на руки не дали, как теперь поступить? Данный телефон стоит 42 тысячи тенге и у меня нет такой возмодности каждые пол года тратиться на сотовые...

Сначало досудебную претензию ну а потом в суд , рекомендую обратится в ОЗПП.

[Skywalker]

Сначало досудебную претензию ну а потом в суд , рекомендую обратится в ОЗПП.

Да какраз ОЗПП и занимается медиацией, насколько я знаю.

Можно пока притензию написать пусть примут меры в течерии 10 дней, иначе напишите что обратитесь в суд. Притензия в 2-х экземплярах, втоорой оставьте у себя и пусть на нем они поставят отметку, кто и когда получал. Если не будут принимать то письмом с уведомлением о вручении. А потом с этими документами можно и всуд если что.

[Гость ежик]

Да какраз ОЗПП и занимается медиацией, насколько я знаю.

Можно пока притензию написать пусть примут меры в течерии 10 дней, иначе напишите что обратитесь в суд. Притензия в 2-х экземплярах, втоорой оставьте у себя и пусть на нем они поставят отметку, кто и когда получал. Если не будут принимать то письмом с уведомлением о вручении. А потом с этими документами можно и всуд если что.

Досудебку обезателно это предусмотрено законом о зашите прав потребителей и если вы это не соблюдете то ваше исковое оставят без рассмотрения ст249 п1 ГПК РК.