Сантехник по своей вине затопил соседку этажом ниже, кто будет платить за ущерб?

[SSSaule]

Во время сантехнических работ в моей квартире по вине сантехника, не отключившего стояк холодной воды в подвале, произошёл срыв крана, перекрывающего воду в смеситель. В результате было затоплено помещение соседки этажом ниже. Сантехник знал, что кран неисправен и заклинивает, однако не принял необходимых мер. Соседка требует возмещения ущерба с меня. Председатель ОСИ поддерживает позицию сантехника, считающего себя невиновным.

 

Вопрос:

Кто в данной ситуации обязан возместить ущерб хозяйке квартиры снизу — я как владелица квартиры или сантехник как исполнитель работ? Какие действия мне следует предпринять для защиты своих прав и разрешения конфликта — обращаться в суд, в акимат или в другие инстанции?

Прошу также, при возможности, указать ссылки на соответствующие нормы законодательства, регулирующие подобные случаи.

[Ustas.uk]

Вы обязаны возместить ущерб соседке. В том, что у Вас в квартире барахлит краник перед смесителем виноваты только Вы и никак не сантехник, бремя содержания принадлежащего вам имущества лежит исключительно на Вас, а не на сантехнике.

[Руслан Булентаев]

3 часа назад, SSSaule сказал:

Во время сантехнических работ в моей квартире по вине сантехника, не отключившего стояк холодной воды в подвале, произошёл срыв крана, перекрывающего воду в смеситель. В результате было затоплено помещение соседки этажом ниже. Сантехник знал, что кран неисправен и заклинивает, однако не принял необходимых мер. Соседка требует возмещения ущерба с меня. Председатель ОСИ поддерживает позицию сантехника, считающего себя невиновным.

 

Вопрос:

Кто в данной ситуации обязан возместить ущерб хозяйке квартиры снизу — я как владелица квартиры или сантехник как исполнитель работ? Какие действия мне следует предпринять для защиты своих прав и разрешения конфликта — обращаться в суд, в акимат или в другие инстанции?

Прошу также, при возможности, указать ссылки на соответствующие нормы законодательства, регулирующие подобные случаи.

Соседка правомерно будет требовать с вас за причиненный ущерб.

Но в то же время вы имеете право регрессного требования к сантехнику.

Для этого нужно доказать его вину. 

[SSSaule]

Подскажите мне порядок действий в данной ситуации.  1. Заплатить деньги соседке. 2. Подать в суд на сантехника аварийной службы? Что делать?

4 часа назад, Ustas.uk сказал:

Вы обязаны возместить ущерб соседке. В том, что у Вас в квартире барахлит краник перед смесителем виноваты только Вы и никак не сантехник, бремя содержания принадлежащего вам имущества лежит исключительно на Вас, а не на сантехнике.

Если пришел в мою квартиру неадекватный сантехник от ОСИ со склерозом   и затопил по своей тупости мою квартиру и квартиру соседки, зная проблемы с краником в ванной, то я виновата?? Я считаю , что среди наших юристов полно безграмотных специалистов. Поэтому в стране столько проблем. Один сломал , скрылся и ни в чем не виновен. ))))) А соседи должны ругаться. Наверно, вы удовольствие получаете от таких комментариев. Кстати , мне тоже сантехник сказал, что это я ему должна была сказать закрыть кран в подвале, поэтому моя вина.  Я уже ничему не удивляюсь. Наверно, я ему еще должна была сказать в какую сторону кран крутить.

[SSSaule]

2 часа назад, Руслан Булентаев сказал:

Соседка правомерно будет требовать с вас за причиненный ущерб.

Но в то же время вы имеете право регрессного требования к сантехнику.

Для этого нужно доказать его вину. 

Спасибо за ответ. Как и где доказывать? Что делать? Подать в суд? Написать жалобу в ОСИ на их сантехника? Я оплачу, к примеру, деньги соседке, а потом требовать эту сумму с сантехника, но как ?

[Руслан Булентаев]

1 час назад, SSSaule сказал:

Спасибо за ответ. Как и где доказывать? Что делать? Подать в суд? Написать жалобу в ОСИ на их сантехника? Я оплачу, к примеру, деньги соседке, а потом требовать эту сумму с сантехника, но как ?

Для начала нужно составить акт о затоплении.

Обязательно добейтесь, чтобы представители ОСИ (даже если председатель на стороне сантехника) составили официальный Акт.

В Акте должно быть четко написано: "Причина: срыв крана во время работ, выполняемых сантехником Ф.И.О. (или название компании)".

Если ОСИ упрямится, составьте Акт сами, пригласите двух незаинтересованных соседей и попросите их подписать. Это будет доказательством.

Сделайте фото и видео всего: и потопа, и поврежденного крана/места работы.

Оцените ущерб: Соседка должна вызвать независимого оценщика. Вы имеете право присутствовать при этой оценке. Сохраните этот отчет.

Пишите претензию: Напишите письменное требование сантехнику (или компании, если он работает официально) о возмещении ущерба. Укажите сумму из отчета оценщика и приложите копии Акта. Отправьте заказным письмом, чтобы было доказательство.

Готовьтесь к суду: Если соседка подаст на Вас в суд, не паникуйте.

Ваша главная задача в суде — подать ходатайство, чтобы привлечь сантехника (или его компанию) в качестве третьего лица или соответчика.

В суде Вы будете показывать все собранные доказательства: Акт, отчет оценщика и доказательства вины сантехника (что он знал, что не перекрыл).

После вынесения решения судом нужно будет обращаться снова в суд с регрессным требованием к сантехнику. Вам нужно обязательно узнать полное ФИО сантехника и его ИИН.

 

По хорошему вам нужно нанять адвоката или юридического консультанта. И причем это нужно было делать сразу, в тот день, когда произошло затопление. 

[Ustas.uk]

19 часов назад, SSSaule сказал:

Подскажите мне порядок действий в данной ситуации.  1. Заплатить деньги соседке. 2. Подать в суд на сантехника аварийной службы? Что делать?

Если пришел в мою квартиру неадекватный сантехник от ОСИ со склерозом   и затопил по своей тупости мою квартиру и квартиру соседки, зная проблемы с краником в ванной, то я виновата?? Я считаю , что среди наших юристов полно безграмотных специалистов. Поэтому в стране столько проблем. Один сломал , скрылся и ни в чем не виновен. ))))) А соседи должны ругаться. Наверно, вы удовольствие получаете от таких комментариев. Кстати , мне тоже сантехник сказал, что это я ему должна была сказать закрыть кран в подвале, поэтому моя вина.  Я уже ничему не удивляюсь. Наверно, я ему еще должна была сказать в какую сторону кран крутить.

Вы если такая грамотная, обязаны  содержать свое имущество (краник) в надлежащем состоянии, а не сантехник. Интересно откуда это сантехник знал, что краник неисправен. 

[Адал]

Имею достаточный опыт именно в этой категории дел.

Практика такая - в суде необходимо будет доказать совокупность причиненного ущерба, причинителя вреда и стоимость ущерба. Если хоть один пункт выпадает - вам откажут.

По закону согласно акта балансового разграничения внутриквартирные сети коммуникаций заканчиваются в месте присоединения к общим инженерным сетям, т.е. краник 100% окажется в вашей зоне ответственности. За его исправностью обязаны были следить вы как собственник. В суде вам потребуется в достаточной мере доказать вину сантехника, т.е. грубо, что краник выполнял свою функцию, например, в положении "закрыто" и именно действиями сантехника произошел прорыв и последующее затопление. 

Рекомендую все же не доводить дело до суда, а разрешить спор самостоятельно. Если ущерб от затопления невелик и его устранение заканчивается обычной побелкой, покраской подтеков, то вам проще согласиться на это. А с сантехником договоритесь, например, что работы по устранению ущерба будет выполнять он, материалы с вас. Как-то так. Одна оценка ущерба обойдется в минимум 30 тысяч тенге. Расходы на юриста до 500 тысяч (как договоритесь). Нервотрепка в суде - это вообще оценить деньгами невозможно. С учетом, что сантехник не наемный со стороны, а сотрудник КСК (ОСИ, УК), уверен там все сделают, чтобы "отмазать" своего сотрудника, что разумеется резко снизит ваши шансы в суде. Могут еще назначить судебную экспертизу, а это еще 500 тысяч с виновника будет. Сама экспертиза опять-таки, скорее всего признает неисправность крана причиной, нежели действия сантехника.

[SSSaule]

Вы правы. Судиться из-за этого несерьёзно с привлечением адвокатов и оценщиков.... Просто дело в том, что задача сантехника состояла в том, чтобы перекрыть кран в подвале. А он полез в квартиру со своим непрофессиональным ремонтом. Ему было сказано, что смеситель заклинил. А он начал давать советы как его закрыть, а потом разводным ключом его крутанул. И такие люди живут безнаказанно и ещё смеются над тобой.

23 часа назад, Ustas.uk сказал:

Вы если такая грамотная, обязаны  содержать свое имущество (краник) в надлежащем состоянии, а не сантехник. Интересно откуда это сантехник знал, что краник неисправен. 

Он знал об этом, потому что ему об этом было сказано. Ему сказали - краник заклинил, невозможно перекрыть воду в смесителе. И вообще его задача не давать советы и ходить по квартирам, а перекрыть воду в подвале, чтобы не допустить затопления.

В 17.10.2025 в 15:07, Ustas.uk сказал:

Вы если такая грамотная, обязаны  содержать свое имущество (краник) в надлежащем состоянии, а не сантехник. Интересно откуда это сантехник знал, что краник неисправен. 

У вас на краниках искусственный интеллект сообщает, "Хозяин, меня пора менять )"? И при этом цвет меняют ? Где такие продаются ? ))

[SSSaule]

В 16.10.2025 в 21:20, Руслан Булентаев сказал:

Для начала нужно составить акт о затоплении.

Обязательно добейтесь, чтобы представители ОСИ (даже если председатель на стороне сантехника) составили официальный Акт.

В Акте должно быть четко написано: "Причина: срыв крана во время работ, выполняемых сантехником Ф.И.О. (или название компании)".

Если ОСИ упрямится, составьте Акт сами, пригласите двух незаинтересованных соседей и попросите их подписать. Это будет доказательством.

Сделайте фото и видео всего: и потопа, и поврежденного крана/места работы.

Оцените ущерб: Соседка должна вызвать независимого оценщика. Вы имеете право присутствовать при этой оценке. Сохраните этот отчет.

Пишите претензию: Напишите письменное требование сантехнику (или компании, если он работает официально) о возмещении ущерба. Укажите сумму из отчета оценщика и приложите копии Акта. Отправьте заказным письмом, чтобы было доказательство.

Готовьтесь к суду: Если соседка подаст на Вас в суд, не паникуйте.

Ваша главная задача в суде — подать ходатайство, чтобы привлечь сантехника (или его компанию) в качестве третьего лица или соответчика.

В суде Вы будете показывать все собранные доказательства: Акт, отчет оценщика и доказательства вины сантехника (что он знал, что не перекрыл).

После вынесения решения судом нужно будет обращаться снова в суд с регрессным требованием к сантехнику. Вам нужно обязательно узнать полное ФИО сантехника и его ИИН.

 

По хорошему вам нужно нанять адвоката или юридического консультанта. И причем это нужно было делать сразу, в тот день, когда произошло затопление. 

Спасибо, акт сделаю с соседями, отремонтирую соседке по договору между физическими лицами за самую минимальную сумму, она 23 только приедет. Представлю в суд на мирное урегулирование : 1. Сколько оплатила по договору, 2. акт затопления. 3. Подтверждения, что он затопил и что он знал, что кран неисправен скриншотами вотсапа. Так можно? Без оценщиков? Есть же примеры рыночных цен по побелке потолка в интернете.

2 часа назад, Адал сказал:

Имею достаточный опыт именно в этой категории дел.

Практика такая - в суде необходимо будет доказать совокупность причиненного ущерба, причинителя вреда и стоимость ущерба. Если хоть один пункт выпадает - вам откажут.

По закону согласно акта балансового разграничения внутриквартирные сети коммуникаций заканчиваются в месте присоединения к общим инженерным сетям, т.е. краник 100% окажется в вашей зоне ответственности. За его исправностью обязаны были следить вы как собственник. В суде вам потребуется в достаточной мере доказать вину сантехника, т.е. грубо, что краник выполнял свою функцию, например, в положении "закрыто" и именно действиями сантехника произошел прорыв и последующее затопление. 

Рекомендую все же не доводить дело до суда, а разрешить спор самостоятельно. Если ущерб от затопления невелик и его устранение заканчивается обычной побелкой, покраской подтеков, то вам проще согласиться на это. А с сантехником договоритесь, например, что работы по устранению ущерба будет выполнять он, материалы с вас. Как-то так. Одна оценка ущерба обойдется в минимум 30 тысяч тенге. Расходы на юриста до 500 тысяч (как договоритесь). Нервотрепка в суде - это вообще оценить деньгами невозможно. С учетом, что сантехник не наемный со стороны, а сотрудник КСК (ОСИ, УК), уверен там все сделают, чтобы "отмазать" своего сотрудника, что разумеется резко снизит ваши шансы в суде. Могут еще назначить судебную экспертизу, а это еще 500 тысяч с виновника будет. Сама экспертиза опять-таки, скорее всего признает неисправность крана причиной, нежели действия сантехника.

Краник был неисправный и я ему об этом сказала . Его задача была перекрыть стояк в подвале, чтобы я не затопила соседей, а не лезть с ремонтом в мою квартиру. Я не права? Если я сама оплачу соседке, а потом эту сумму буду требовать с него, имея на руках 1. Акт о затоплении 2. Договор об оплате ремонта с физ.лицом  по минимальной цене 3. Доказательства, что он знал о неисправности краника начал его перекрывать, чтобы установить смеситель.  Это в суде примут для рассмотрения? Можно выиграть?

[Максим Семенов]

8 часов назад, SSSaule сказал:

Спасибо, акт сделаю с соседями, отремонтирую соседке по договору между физическими лицами за самую минимальную сумму, она 23 только приедет. Представлю в суд на мирное урегулирование : 1. Сколько оплатила по договору, 2. акт затопления. 3. Подтверждения, что он затопил и что он знал, что кран неисправен скриншотами вотсапа. Так можно? Без оценщиков? Есть же примеры рыночных цен по побелке потолка в интернете.

Краник был неисправный и я ему об этом сказала . Его задача была перекрыть стояк в подвале, чтобы я не затопила соседей, а не лезть с ремонтом в мою квартиру. Я не права? Если я сама оплачу соседке, а потом эту сумму буду требовать с него, имея на руках 1. Акт о затоплении 2. Договор об оплате ремонта с физ.лицом  по минимальной цене 3. Доказательства, что он знал о неисправности краника начал его перекрывать, чтобы установить смеситель.  Это в суде примут для рассмотрения? Можно выиграть?

Регрессный иск к сантехнику связан с необходимостью подтвердить размер ущерба, а также факт его возмещения вами соседке. С соседкой вы можете и без суда согласовать сумму возмещения, но чтобы потом предъявить ее сантехнику в суде, нужна бумага - отчёт оценщика. Вы же не заявите в суде, что мы так с соседкой порешали? Это хорошо, если он признает иск на вашу сумму. Но не факт... А в остальном при наличии доказательств (ранее указанных) переписка в Ватцапе с сантехником обязательно нужна будет (желательно нотариально обеспеченная). Логика здесь правда тоже с натяжкой: типа... не надо было трогать подозрительный краник и ничего бы не было! Возможно она восторжествует в споре с сантехником... Кто знает... 

[SSSaule]

13 часов назад, Максим Семенов сказал:

Регрессный иск к сантехнику связан с необходимостью подтвердить размер ущерба, а также факт его возмещения вами соседке. С соседкой вы можете и без суда согласовать сумму возмещения, но чтобы потом предъявить ее сантехнику в суде, нужна бумага - отчёт оценщика. Вы же не заявите в суде, что мы так с соседкой порешали? Это хорошо, если он признает иск на вашу сумму. Но не факт... А в остальном при наличии доказательств (ранее указанных) переписка в Ватцапе с сантехником обязательно нужна будет (желательно нотариально обеспеченная). Логика здесь правда тоже с натяжкой: типа... не надо было трогать подозрительный краник и ничего бы не было! Возможно она восторжествует в споре с сантехником... Кто знает... 

Спасибо за ответ. Понятно. Жаль,что без оценщиков нельзя. Цены очевидны из приложений Найми или Профи к примеру.  И оценка должна производится в случаях несогласия сторон. Ну, это мое лишь мнение.............)))))) никому не нужное....  А в целом, сантехник от  ОСИ должен был просто перекрыть ночью воду в подвале, видя что смеситель и кран в ванной не работают, а не лезть в мою квартиру с предложениями отремонтировать смеситель. Меня больше даже бесит наглость, а не деньги, хотя деньги тоже.

[Ustas.uk]

В 18.10.2025 в 15:01, SSSaule сказал:

Вы правы. Судиться из-за этого несерьёзно с привлечением адвокатов и оценщиков.... Просто дело в том, что задача сантехника состояла в том, чтобы перекрыть кран в подвале. А он полез в квартиру со своим непрофессиональным ремонтом. Ему было сказано, что смеситель заклинил. А он начал давать советы как его закрыть, а потом разводным ключом его крутанул. И такие люди живут безнаказанно и ещё смеются над тобой.

Он знал об этом, потому что ему об этом было сказано. Ему сказали - краник заклинил, невозможно перекрыть воду в смесителе. И вообще его задача не давать советы и ходить по квартирам, а перекрыть воду в подвале, чтобы не допустить затопления.

У вас на краниках искусственный интеллект сообщает, "Хозяин, меня пора менять )"? И при этом цвет меняют ? Где такие продаются ? ))

Ну если вы ему об этом сказали, то по какой причине вы, зная, что краник не работает( заклинил) разрешили сантехнику что то делать с этим краником, он крутанул его с вашего молчаливого( мы не знаем точно может быть и не с молчаливого) согласия, что вам мешало не разрешить сантехнику прикасаться к этому кранику без перекрытия  стояка в подвале? Или он стал крутить этот краник вопреки вашей воли? Так что виноваты вы сами, сознательно или нет, допустив наступление таких последствий. Что касается искусственного интеллекта, то как бы и без его присутствия и смены цвета краника любой здравомыслящий человек понимает раз краник заклинило, то его надо менять(ну или ремонтировать на крайняк).

[SSSaule]

6 часов назад, Ustas.uk сказал:

Ну если вы ему об этом сказали, то по какой причине вы, зная, что краник не работает( заклинил) разрешили сантехнику что то делать с этим краником, он крутанул его с вашего молчаливого( мы не знаем точно может быть и не с молчаливого) согласия, что вам мешало не разрешить сантехнику прикасаться к этому кранику без перекрытия  стояка в подвале? Или он стал крутить этот краник вопреки вашей воли? Так что виноваты вы сами, сознательно или нет, допустив наступление таких последствий. Что касается искусственного интеллекта, то как бы и без его присутствия и смены цвета краника любой здравомыслящий человек понимает раз краник заклинило, то его надо менять(ну или ремонтировать на крайняк).

С чего вы взяли, что я ему что-то разрешала или запрещала ?? "Мастер" приешел. ))) По вашему, я должна была объяснить сантехнику аварийной службы ОСИ, что нельзя крутить неисправный краник (о неисправности он знал)?, что краник в начале надо отремонтировать? что надо перекрыть воду в подвале перед тем как менять смеситель?!?  Вы где учились? Вы его родственник? .... В суде, наверно такие же сидят. ... поэтому прислушаюсь к вашему мнению ))). ...   Его задача, как сантехника ОСИ состояла в том, чтобы перекрыть кран в подвале, чтобы не допустить затопления , и вообще не лезть в мою квартиру с общением заменить смеситель. Никто не просил.  На этом все.  Всем Спасибо за ответы.