Защита прав потребителя

[Гость Medina]

Вот такая ситуация. Был куплен телевизор (солидный), есть гарантия, все в порядке. Возникли проблемы, отвезли в сервис центр, где специалисты решили, что проще заменить, нежели ремонтировать. Но в магазине такие телевизоры уже отсутствуют. Предлагают взять подобный телевизор, но уже в 1.5 раза дороже, надо лишь заплатить разницу. Отказались. Предлагают вернуть сумму, которая была уплачена за телевизор при покупке.

Вопрос: Насколько правомерно, поскольку сумма "ТОГДА" не равна сумме "СЕЙЧАС" и подобный телевизор стоит, как уже указывала, в 1.5 раза дороже.

Какой совет дадите, господа присяжные?

[Гость Искандер]

Самое правильное в вашем случае-это забрать деньги и не ввязываться в судебные разбирательства. Так как если начать судится, то это 2 месяца по первой инстанции, еще месяц по второй инстанции и все это время вы будете без телевизора.

Возникает разумный вопрос, нужно ли вам это?

А если вы хотите забрать у них в денежном выражении, больше чем сами заплатили за телевизор, то однозначно- это у вас не получится.

[Вовун]

Первое: обратитись к Продавцу с письменной претензией, в которой потребуете вернуть стоимость телевизора на момент возврата денег.

Второе: в случае отказа в удовлетворении, берите для начала у Продавца столько денег, скока даёт.

Третье: обратитесь в суд с иском к Продавцу о взыскании разницы между ценой нового телевизора на момент возврата денег и ценой на момент покупки.

Основание будет следующим:

Статья 456. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества

      1. При замене товара ненадлежащего качества на соответствующий договору товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара.

    2. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту и т.п. товар надлежащего качества возмещению подлежит разница между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества.

    Если требование покупателя не удовлетворено продавцом, эти цены определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

    3. В случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены на товар в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

    4. При возврате товара ненадлежащего качества продавцу покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования покупателя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения.  

Удачи!  

[Вовун]

Ну и в добавок

 Закон Казахской Советской Социалистической Республики

от 5 июня 1991 года N 640-XII О защите прав потребителей

    Статья 14. Ответственность за реализацию товаров ненадлежащего качества

  11. При обмене недоброкачественного товара на товар той же марки (артикула) в случае изменения цены перерасчет стоимости не производится.

    При обмене недоброкачественного товара на товар с теми же родовыми признаками, но другой марки (артикула) в случае изменения цены перерасчет стоимости производится исходя из цен на указанные товары, действующие на момент обмена. При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - из стоимости товара на момент покупки.