права потребителя

[Гость максмакс]

Я заказала на фирме жалюзи по образцу в магазине, образец был около 10 см.

Когда

привезли и установили они стали смотреться безобразно и они почти прозрачные. К тому же

размер не соответствует моему заказу +,- 2-3 см. Меня это не устраивает. Могу ли я

вернуть свои деньги и как? Спасибо.

[Гость Askar]

можете, при условии надлежаще оформленного заказа, т.е. у вас должны быть доказательства того, что вам привезли совсем не то, что вы заказывали изначально.

[Гость Nadya]

В соответствии со статьей 14 Закона РК "О защите право потребителей" Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В соответствии со статьей 15 Закона:

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

      1) соразмерного уменьшения покупной цены;

      2) безвозмездного устранения недостатков товара.

      В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

      3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

      4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

      5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

      6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

      Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) - 6) части первой настоящего пункта.

То есть, если жалюзи вас не устраивают вы можете обратиться к поставщику с любым из перечисленных выше требований.