возврат товара(холодильник)

[Гость Гость]

Здравствуйте!Помоги срочно!!!Я купила холодильник в городе ,сама живу в поселке от города 2 часа.Купив холодильник в магазине проверили что горит лампочка что работает.Привезли домой когда подключили стал сильно морозить,поставили флажок на среднюю(по инструкции) .через три дня он перестал вообще морозить,лампочка показывает что работает,но он не замораживает и не охлаждает в общей камере.холодильник купили за 55 тыс.дорога что бы привезти 15 тыс.в магазин позвонила там сказали что нужно привести в сервис на проверку почему так,но это меня хорошо бьет по кошельку.т.е холодильник обойдется в 80 тыс ,если не больше почти 100% плата.что мне делать?документы все на руках,только от упаковки остался картон и поддон,боюсь что при вторичной перевозки могут возникнуть повреждения как внешние так и внутренние.Первый раз такое,я в замешательстве....Не знаю что делать и не у кого спросить.Помогите

[Гость Гость]

senkan_elena@mail.ru (моя почта)

[terminate]

ЗРК О защите прав потребителей

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества.

[Гость Гость]

а как мне написать грамотно заявление на продавца чтобы сумма за транспортировку платил сам магазин?

[Гость Гость]

как выяснилось претензию писать не надо было.в магазине сказали чтобы я с сервиса привезла АКТ о заключении.Там сказали что если отказываешься от ремонта то магазин поменяет товар или должен отдать деньги.Но когда грузчики магазина доставили с машины холодильник,то образовалась вмятина.Причина этому что грузчики его стаскивали а не приподнимали.Вернуть деньги отказали.но поменять согласились.Хотя перед этим в сервисе проверяли корпус,вмятин не было.Холодильник поменяли предыдущий на холодильник такой же модели только с витрины,и нет гарантии что он тоже не после ремонта.т.к продавец сказала что холодильник который я вернула поставят на продажу.Еще я в инете узнала что если товар больше 5 кг то магазин сам должен доставить его на сервис либо в магазин,но они сказали что это только по городу.Холодильник который поменяли,при первом запуске странно начал работать,при первом подключении быстро выключался и включался,при втором вроде как заработал но появился шум как будто фрион сливается,а при третьем вроде пока еще работает и охлаждает.посмотрю как дальше будет.Если и этот холодильник сломается могу ли на магазин подать в суд ?И как мне это надо будет сделать?

[Электрон]

4 мая 2010 года вышел новый закон о защите прав потребителей. Пишите претензии продавцу, если не удовлетворят Ваши требования, подавайте в суд. Перевозка должна проводится за счет продавца, если не истекла гарантия.

Изменено 31 Октября 2010 пользователем Электрон