Возврат денег за авиабилеты

[Flip]

Здравствуйте! Ситуация следующая. Покупались авиабилеты по самому дешевому тарифу, при покупке агентство предупреждало о том, что билеты вернуть будет нельзя, так как якобы это такой тариф.

Сейчас обстоятельства изменились, и купленные билеты не потребуются. Вылет по ним через 2 недели. Можно ли вернуть в этом случае деньги за неиспользованные билеты?

[Вовун]

Приказ Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 7 октября 2010 года № 448 Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте

125. При добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке:

1) если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа;

[Flip]

То есть если в условиях тарифа прописано, что в случае возврата билетов деньги не возвращаются, то их уже не вернуть?

[девочка]

  Вовун писал(а):

Приказ Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 7 октября 2010 года № 448 Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте

125. При добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке:

1) если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа;

а за какое время можно сдать билеты? за два часа до рейса, понятно, вряд ли. но есть ли какое-то время?

[Гость Дмитрий]

не успел на самолет можно ли вернуть деньги

[Jetpis]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста кто уже был в такой ситуации. Мною приобретены билеты по маршруту Астана-Тбилиси-Астана. Билет состоит из четырех полетных купонов, так как маршрут осуществляется через транзитный пункт-Алматы. Так как обратно тоже буду лететь через Алматы, то возникла необходимость задержаться в этом городе. Хотел бы поменять дату этого маршрута (Алматы-Астана) на 2 дня позже. В авиакомпании (Эйрастана) ответили что обмен невозможен. В самом билете и в письме с вложенным билетом не сказано что билет или его часть являются невозвратными.

Могу ли я руководствоваться Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан от 13 декабря 2011 года № 1522, а именно главой 4, пунктом 119:

При добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке:
      1) если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа;
      2) если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа. 

 Или же нет?

[Jetpis]

Написал письмо авиаперевозчику. Посмотрим что ответят.

[Jetpis]

Ау, форумчане! Хотя бы ответьте на такой вопрос: Могу ли я заранее проинформировать авиаперевозчика об отказе от последнего полетного купона и требовать возврата мне разницы мужду стоимостью полного билета и его части?

Кто тут в этой ветке администратор? Может мне открыть новую тему чтобы хоть как то привлечь внимание форумчан к моему вопросу? Ветка то заброшена.

Изменено 5 Апреля 2016 пользователем Jetpis

[Jetpis]

  В 04.04.2016 в 17:36, Jetpis сказал:

Написал письмо авиаперевозчику. Посмотрим что ответят.

Expand  

ответ отрицательный. перебронирование даты в пункте транзита запрещено.

[TOP_lawyer]

  В 05.04.2016 в 07:07, Jetpis сказал:

Ау, форумчане! Хотя бы ответьте на такой вопрос: Могу ли я заранее проинформировать авиаперевозчика об отказе от последнего полетного купона и требовать возврата мне разницы мужду стоимостью полного билета и его части?

Кто тут в этой ветке администратор? Может мне открыть новую тему чтобы хоть как то привлечь внимание форумчан к моему вопросу? Ветка то заброшена.

Expand  

вы же сами ссылаетесь на правила применного тарифа, то есть вам вернут согласна правилам применного тарифа авиакомпании, в билете указан тариф, посмотрите на сайте у Эйр астаны все тарифы выложены.

 

  В 04.04.2016 в 15:14, Jetpis сказал:

В авиакомпании (Эйрастана) ответили что обмен невозможен. В самом билете и в письме с вложенным билетом не сказано что билет или его часть являются невозвратными.

 

Expand  

если ответили не возможен, то значит билет со 100% штрафом, единственное наверное должны вернуть топливные сборы

А то что в билете не написано про возврат это не нарушение, и это не значит, что вы не ознакомлены с правилами применненого тарифа
  Согласно пп. 2 п.5 ст.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте от 30 апреля 2015 года № 540 предусмотрено, что на каждого пассажира оформляется отдельный билет, который подтверждает:

1) ознакомление пассажира с условиями договора воздушной перевозки;

2) заключение между пассажиром и авиакомпанией договора воздушной перевозки.

  В 04.04.2016 в 15:14, Jetpis сказал:

Могу ли я руководствоваться Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан от 13 декабря 2011 года № 1522, а именно главой 4, пунктом 119:

При добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке:
      1) если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа;
      2) если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа. 

 Или же нет?

Expand  

Данные правила утратили силу, выше я указала действующие, и данный пункт к вам не подходит, так как перевозка еще не состоялась


  

[Jetpis]

  В 05.04.2016 в 07:35, Зоя Петровна сказал:

Данные правила утратили силу, выше я указала действующие, и данный пункт к вам не подходит, так как перевозка еще не состоялась


  

Expand  

Спасибо большое что указали на новые Правила. Прочитал и в новой редакции.

В новых Правилах статья 6 пункт 131 гласит то же самое:  если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа.

Наверное все таки я воспользуюсь тремя полетными купонами и откажусь от четвертого заранее.

Изменено 5 Апреля 2016 пользователем Jetpis

[Jetpis]

мой тариф называется "частично гибкий" на сайте http://airastana.com/uk/ru-ru/Informatsiia/Tarify-i-bilety/Tarify-i-pravila-primeneniia никакой о нем информации

 

[Борисович]

  В 05.04.2016 в 11:19, Jetpis сказал:

никакой о нем информации

 

Expand  

есть

  Цитата

Возврат авиабилета

Возврат авиабилета до даты вылета производится с удержанием сбора в размере 10% от уплаченного тарифа за каждый сегмент. По частично использованному авиабилету производится возврат разницы между уплаченным тарифом и тарифом за полет в одном направлении того же класса бронирования или выше за использованный участок полета за вычетом суммы в размере 10% от полученной разницы за каждый сегмент.

Expand  

 

[Jetpis]

  В 05.04.2016 в 14:46, Борисович сказал:

есть

 

Expand  

это про "частично гибкий Казахстан", а у меня просто "частично гибкий"

 

Спасибо за внимание. В переписке с представителем авиаперевозчика я указал на их же собственные Правила утвержденные  приказом Президента АО «Эйр Астана» от «24» января 2011 года № 17 и указанные на их же вебсайте. Согласно им я могу вернуть неиспользованный полетный купон, но только совершив первые три. 

Подтвердили что могу. Посмотрим. По приезду отпишусь.