Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Возврат денег за авиабилеты


Flip

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте! Ситуация следующая. Покупались авиабилеты по самому дешевому тарифу, при покупке агентство предупреждало о том, что билеты вернуть будет нельзя, так как якобы это такой тариф.

Сейчас обстоятельства изменились, и купленные билеты не потребуются. Вылет по ним через 2 недели. Можно ли вернуть в этом случае деньги за неиспользованные билеты?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Приказ Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 7 октября 2010 года № 448 Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте

125. При добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке:

1) если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа;

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

То есть если в условиях тарифа прописано, что в случае возврата билетов деньги не возвращаются, то их уже не вернуть?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 1 month later...

Приказ Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 7 октября 2010 года № 448 Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте

125. При добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке:

1) если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа;

а за какое время можно сдать билеты? за два часа до рейса, понятно, вряд ли. но есть ли какое-то время?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 1 year later...
  • 3 years later...

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста кто уже был в такой ситуации. Мною приобретены билеты по маршруту Астана-Тбилиси-Астана. Билет состоит из четырех полетных купонов, так как маршрут осуществляется через транзитный пункт-Алматы. Так как обратно тоже буду лететь через Алматы, то возникла необходимость задержаться в этом городе. Хотел бы поменять дату этого маршрута (Алматы-Астана) на 2 дня позже. В авиакомпании (Эйрастана) ответили что обмен невозможен. В самом билете и в письме с вложенным билетом не сказано что билет или его часть являются невозвратными.

Могу ли я руководствоваться Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан от 13 декабря 2011 года № 1522, а именно главой 4, пунктом 119:

При добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке:
      1) если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа;
      2) если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа. 

 Или же нет?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ау, форумчане! Хотя бы ответьте на такой вопрос: Могу ли я заранее проинформировать авиаперевозчика об отказе от последнего полетного купона и требовать возврата мне разницы мужду стоимостью полного билета и его части?

Кто тут в этой ветке администратор? Может мне открыть новую тему чтобы хоть как то привлечь внимание форумчан к моему вопросу? Ветка то заброшена.

Изменено пользователем Jetpis
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 часа назад, Jetpis сказал(а):

Написал письмо авиаперевозчику. Посмотрим что ответят.

ответ отрицательный. перебронирование даты в пункте транзита запрещено.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

14 минуты назад, Jetpis сказал(а):

Ау, форумчане! Хотя бы ответьте на такой вопрос: Могу ли я заранее проинформировать авиаперевозчика об отказе от последнего полетного купона и требовать возврата мне разницы мужду стоимостью полного билета и его части?

Кто тут в этой ветке администратор? Может мне открыть новую тему чтобы хоть как то привлечь внимание форумчан к моему вопросу? Ветка то заброшена.

вы же сами ссылаетесь на правила применного тарифа, то есть вам вернут согласна правилам применного тарифа авиакомпании, в билете указан тариф, посмотрите на сайте у Эйр астаны все тарифы выложены.

 

16 часов назад, Jetpis сказал(а):

В авиакомпании (Эйрастана) ответили что обмен невозможен. В самом билете и в письме с вложенным билетом не сказано что билет или его часть являются невозвратными.

 

если ответили не возможен, то значит билет со 100% штрафом, единственное наверное должны вернуть топливные сборы

А то что в билете не написано про возврат это не нарушение, и это не значит, что вы не ознакомлены с правилами применненого тарифа
  Согласно пп. 2 п.5 ст.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте от 30 апреля 2015 года № 540 предусмотрено, что на каждого пассажира оформляется отдельный билет, который подтверждает:

1) ознакомление пассажира с условиями договора воздушной перевозки;

2) заключение между пассажиром и авиакомпанией договора воздушной перевозки.

16 часов назад, Jetpis сказал(а):

Могу ли я руководствоваться Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан от 13 декабря 2011 года № 1522, а именно главой 4, пунктом 119:

При добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке:
      1) если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа;
      2) если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа. 

 Или же нет?

Данные правила утратили силу, выше я указала действующие, и данный пункт к вам не подходит, так как перевозка еще не состоялась


  

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Зоя Петровна сказал(а):

Данные правила утратили силу, выше я указала действующие, и данный пункт к вам не подходит, так как перевозка еще не состоялась


  

Спасибо большое что указали на новые Правила. Прочитал и в новой редакции.

В новых Правилах статья 6 пункт 131 гласит то же самое:  если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа.

Наверное все таки я воспользуюсь тремя полетными купонами и откажусь от четвертого заранее.

Изменено пользователем Jetpis
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 часа назад, Jetpis сказал(а):

никакой о нем информации

 

есть

Цитата
Возврат авиабилета
Возврат авиабилета до даты вылета производится с удержанием сбора в размере 10% от уплаченного тарифа за каждый сегмент.
По частично использованному авиабилету производится возврат разницы между уплаченным тарифом и тарифом за полет в одном направлении того же класса бронирования или выше за использованный участок полета за вычетом суммы в размере 10% от полученной разницы за каждый сегмент.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Борисович сказал(а):

есть

 

это про "частично гибкий Казахстан", а у меня просто "частично гибкий"

 

Screenshot_12.png

Спасибо за внимание. В переписке с представителем авиаперевозчика я указал на их же собственные Правила утвержденные  приказом Президента АО «Эйр Астана» от «24» января 2011 года № 17 и указанные на их же вебсайте. Согласно им я могу вернуть неиспользованный полетный купон, но только совершив первые три. 

Подтвердили что могу. Посмотрим. По приезду отпишусь. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You are posting as a guest. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    • Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.
  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования