Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Рекомендуемые сообщения

Гость

Я гражданка РК, но в данный период времени живу и работаю в Египте, приехала в Казахстан в отпуск и находясь здесь, открыла роуминг на мой номер Kcell, чтобы иметь возможность получать смс , находясь за границей, исключительно для проведения интернет-банкинг операций - они идентифицируются через смс (на номер который привязан к картсчету присылают смс с паролем для дополнительной аутентификации, и введя пароль на сайте интернет-банкинга, полученный по смс проводится перевод денег). В тот злополучный день, после получения смс с паролем от Народного Банка, сим-карта была вынута из телефона, а когда вставлена была на следующий день, чтобы сделать интернет-банковскую операцию, обнаружилось, что баланс ушел в минус, вместо положенных 5000 тенге.

Я обратилась в представительство Кcell, где мне пытаются доказать что деньги сняли за принятый входящий звонок продолжительностью 30 минут. Мне дали детализацию моего счета и номер того от кого был звонок. Я позвонила на этот номер, с которого якобы был сделан звонок, и естественно, женщина, которая ответила по этому номеру, сказала, что она никогда мне не звонила, потому что она меня знать не знает…

Объясните пожалуйста эту ситуацию.

1. Как мог быть принят звонок при выключенной сим карте?

2. Как баланс в роуминге мог уйти в минус? Ведь если на счету меньше 4000 тысяч, роуминг не должен работать!!!

3. Какой нормальный человек будет разговаривать 30 минут (!!!) в роуминге, имея скайп, мэйл-агент и проч?

4. Или предоставление роуминг услуг этой компанией является чем-то вроде ловушки для лохов (извините за выражение)?

5. Объясните, как я могла принять звонок, если сим карта была не подключена к телефону, от лица который мне не звонил?

Пожалуйста помогите и посоветуйте как мне доказать свою правду, куда обращаться?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Pima

Пожалуйста помогите и посоветуйте как мне доказать свою правду, куда обращаться?

KCELL давно уже обнаглели и забыли о честности, совести, имидже компании и всяких принципах.

Я давно отказался от их услуг (у меня тоже была примерно такая же ситуация как ваша) и к сожалению доказать ничего не удалось :frown: .

Друзья мои также как и я перешли на обслуживание другой компании.

Изменено пользователем Анатолий Утбанов
Сверхцитирование

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пожалуйста помогите и посоветуйте как мне доказать свою правду, куда обращаться?

tatyana71, добрый день!

Для детальной проверки данной ситуации нам необходим Ваш номер телефона. Ответьте мне в ЛС. Спасибо.

Изменено пользователем Анатолий Утбанов
Сверхцитирование

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Чтоб личка заработала- активация нужна была :)

Сделал.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

дорожат своей репутацией перед абонентами - пользователями КЮФ.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А что? А мне нравится как отреагировал кисель. Систер мой тоже у них работает. Иногда достает когда начинает взахлеб расхваливать компанию. Тогда мы говорим: "уссспокойся, вернись, ты уже не на работе".

Пользуясь случаем вопрос: возможно ли без согласия абонента снять деньги с его лицевого счета?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Гость

K-cell дурит наш народ без зазрения совести...Мой знакомый участвовал в лотерее K-cell (главнй приз FG-Cruiser): отправил смс-ок где-то на 100 000 тенге и .... выиграл этот самый FG-cruiser, K-cell официально к нему приехал, объявил победителем, сфотографировал с ключами - напечатал фото в газете...и всё....ни машины, ни денег, ничего не получил!!! куда только не обращался, никто ничего не смог с K-cella добиться...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

так что Татьяна запросите у них в качестве морального ущерба без лимитный 3G интернет, баланс с 6 нулями и бла бла бла!!! :frown:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если вы были в роуминге, то должен быть партнер-оператор. Узнайте кто является партнер-оператором Кселл на родине фараонов. Запросите у них, если получится, детализацию роуминг подключений вашего номера. Там дальше видно будет...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Надо ж, как быстро Кcell отреагировал. :idea2:

Везде они подслушивают! :frown:

Расскажите о ходе "детальной проверки"! Интересно будет, какое решение примет Kazakhstan Cellular по данному случаю!

Изменено пользователем KZ Lawyer

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Роуминг у Kcell это в принципе разорительное удовольствие. Как-то выехал зарубеж с балансом около 6 тысяч. Обычно там всегда беру симку какого-нибудь местного дешевого оператора типа Lebara. На этот раз не было времени, сделал пару звонков с Kcell на 3-4 минуты в общем. По приезду обнаружил пустой баланс. :frown:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Хамстер

Ну вы даете!!!

по сравнению с пчелами Кселл горазда лучшая компания. и связь стабильнее и услуги лучше.

нео как ушли в глухой запой застой до/после продажи так и сидят там

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость

:frown: Спасибо вам всем за поддержку!!!

Я написала в личку Аслану и дала ему всю информацию. Он написал, что они полностью проверят мой номер, и также свяжуться с Роуминг-партнером...

Я бы на их месте еще проверила номер с которого мне якобы звонили...

Насколько я понимаю оператор связи тарифицирует время соединения при голосовых звонках, хотя может и где то у них есть статистика по переданным данным, т.е. если это тупо был глюк биллинговой системы, то объем переданных данных решит эту проблему... но это мои предположения...

Пожалуйста пишите и советуйте !!!

На счет 3G!!! В Египте, как только ты вставляешь местную сим-карту, телефон сразу ловит сеть 3G и на экране появляется значек! Я пользуюсь модемом 3G сотовой связи Etisalat, скорость в торренте доходит до 180!!! Трафик - 6 гб, потом скорость падает. Стоимость этого пакета - 150 египетских фунтов - это 26$ в месяц.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последнее время многие жалуются на связь Kcell!

В КЗ все виды связи дорогие. Не знаю даже какую связь выбрать? :frown:

Да и нету желании держать аппарат. Хотя до сих пор пользуюсь Кселл.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А что? А мне нравится как отреагировал кисель. Систер мой тоже у них работает. Иногда достает когда начинает взахлеб расхваливать компанию. Тогда мы говорим: "уссспокойся, вернись, ты уже не на работе".

Пользуясь случаем вопрос: возможно ли без согласия абонента снять деньги с его лицевого счета?

Нуржан, конечно же с л/с абонента мы деньги снять никак не можем.

Есть случаи, когда абоненты ошибаются одной или двумя цифрами при оплате, в таких ситуациях перенос денег мы осуществляем, абонент должен написать Заявление и приложить чек об оплате.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Arman

Я гражданка РК, но в данный период времени живу и работаю в Египте, приехала в Казахстан в отпуск и находясь здесь, открыла роуминг на мой номер Kcell, чтобы иметь возможность получать смс , находясь за границей, исключительно для проведения интернет-банкинг операций - они идентифицируются через смс (на номер который привязан к картсчету присылают смс с паролем для дополнительной аутентификации, и введя пароль на сайте интернет-банкинга, полученный по смс проводится перевод денег). В тот злополучный день, после получения смс с паролем от Народного Банка, сим-карта была вынута из телефона, а когда вставлена была на следующий день, чтобы сделать интернет-банковскую операцию, обнаружилось, что баланс ушел в минус, вместо положенных 5000 тенге.

Я обратилась в представительство Кcell, где мне пытаются доказать что деньги сняли за принятый входящий звонок продолжительностью 30 минут. Мне дали детализацию моего счета и номер того от кого был звонок. Я позвонила на этот номер, с которого якобы был сделан звонок, и естественно, женщина, которая ответила по этому номеру, сказала, что она никогда мне не звонила, потому что она меня знать не знает…

Объясните пожалуйста эту ситуацию.

1. Как мог быть принят звонок при выключенной сим карте?

2. Как баланс в роуминге мог уйти в минус? Ведь если на счету меньше 4000 тысяч, роуминг не должен работать!!!

3. Какой нормальный человек будет разговаривать 30 минут (!!!) в роуминге, имея скайп, мэйл-агент и проч?

4. Или предоставление роуминг услуг этой компанией является чем-то вроде ловушки для лохов (извините за выражение)?

5. Объясните, как я могла принять звонок, если сим карта была не подключена к телефону, от лица который мне не звонил?

Пожалуйста помогите и посоветуйте как мне доказать свою правду, куда обращаться?

УВАЖАЕМЫЕ ФОРУМЧАНЕ! ЭТО ОБЫЧНАЯ СПАМ ПРОВОКАЦИЯ! НА РАЗЛИЧНЫХ ФОРУМАХ ИДЕТ СПАМ ТАКОГО СООБЩЕНИЯ МЕНЯЕТСЯ ЛИШЬ ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ. ПРОВЕРЬТЕ - НАБЕРИТЕ ЛЮБОЙ ИЗ ВОПРОСОВ В ПОИСКОВИКЕ И ПОСМОТРИТЕ РЕЗУЛЬТАТ ПОИСКА. ВСЕМ УДАЧНОГО ПОНЕДЕЛЬНИКА, АРМАН.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

УВАЖАЕМЫЕ ФОРУМЧАНЕ! ЭТО ОБЫЧНАЯ СПАМ ПРОВОКАЦИЯ! НА РАЗЛИЧНЫХ ФОРУМАХ ИДЕТ СПАМ ТАКОГО СООБЩЕНИЯ МЕНЯЕТСЯ ЛИШЬ ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ. ПРОВЕРЬТЕ - НАБЕРИТЕ ЛЮБОЙ ИЗ ВОПРОСОВ В ПОИСКОВИКЕ И ПОСМОТРИТЕ РЕЗУЛЬТАТ ПОИСКА. ВСЕМ УДАЧНОГО ПОНЕДЕЛЬНИКА, АРМАН.

В Кселе принято орать на клиентов и эту привычку Вы перенесли на форум?

Гугл выдал 3-4 форума, на которых ситуация одна и та же, даже ники совпадают. Ничего удивительного, что человек пишет о своей проблеме на форумах, где постоянно общается, ну и на специализированных.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость tatyana71

УВАЖАЕМЫЕ ФОРУМЧАНЕ! ЭТО ОБЫЧНАЯ СПАМ ПРОВОКАЦИЯ! НА РАЗЛИЧНЫХ ФОРУМАХ ИДЕТ СПАМ ТАКОГО СООБЩЕНИЯ МЕНЯЕТСЯ ЛИШЬ ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ. ПРОВЕРЬТЕ - НАБЕРИТЕ ЛЮБОЙ ИЗ ВОПРОСОВ В ПОИСКОВИКЕ И ПОСМОТРИТЕ РЕЗУЛЬТАТ ПОИСКА. ВСЕМ УДАЧНОГО ПОНЕДЕЛЬНИКА, АРМАН.

Уважаемый Арман!!! Я - живой человек!!! Кроме этого форума я естественнно буду писать и на других форумах!!! А как бы Вы поступили???? Или задавать свой вопрос в интернете можно только на одном форуме???? Ну ка научите меня!!!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Гость

Уважаемый Арман!!! Я - живой человек!!! Кроме этого форума я естественнно буду писать и на других форумах!!! А как бы Вы поступили???? Или задавать свой вопрос в интернете можно только на одном форуме???? Ну ка научите меня!!!

http://pomidor.kz/2011/04/17/rouming-v-k-c...hka-dlya-loxov/

Роуминг в K-Cell — ловушка для лохов

Я в настоящее время живу и работаю за границей в дальнем зарубежье. Моя супруга, находясь в Актобе, открыла роуминг на мой номер исключительно для проведения интернет-банкинг операций — они идентифицируются через смс. Получив смс с кодом я вынул симку из телефона, а когда включил ее на следующий день, обнаружил, что баланс ушел в минус, вместо положенных 5000 тенге.Моя супруга обратилась представительство K-Cell, где ей пытаются доказать, что был принятый входящий звонок продолжительностью 30 минут. Она даже звонила на номер, с которого якобы был сделан звонок, где ее заверили, что никуда не звонили. Объясните пожалуйста эту ситуацию.

1. Как мог быть принят при выключенной сим карте?

2. Как баланс в роуминге мог уйти в минус?

3. Какой нормальный человек будет разговаривать 30 минут (!!!) в роуминге, имея скайп, мэйл-агент и проч?

4. Или предоставление роуминг услуг K-Cell является чем-то вроде ловушки для лохов (извините за выражение)?

5. Возможно ли разобраться в сложившейся ситуации без привлечения прокуратуры и других силовых ведомств?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

http://pomidor.kz/2011/04/17/rouming-v-k-c...hka-dlya-loxov/

Роуминг в K-Cell — ловушка для лохов

Я в настоящее время живу и работаю за границей в дальнем зарубежье. Моя супруга, находясь в Актобе, открыла роуминг

Ну если и супруг и супруга пишут, что такого то? Кстати, IP адрес у ТС действительно Актюбинский.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Гость

Ну если и супруг и супруга пишут, что такого то? Кстати, IP адрес у ТС действительно Актюбинский.

в первом случае Таня в Египте, во втором в Актобе, и возможно она в Актобе.. :))))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сколько лет пользуюсь киселем влом даже считать, но доволен. Хотя пожаловаться есть на что. Вот кстати. В Талгарском районе по трассе из Алматы в Талгар не везде есть связь со времен появления сотовой связи. К примеру у моих кентов в поселке Бирлик во многих местах связь отвратительная. Зайдешь в дом и пипец: глухо как в танке. Ничего не делается для решения проблемы.

Вот жду вступления на рынок нового оператора с дешевыми тарифами. Забыл название. Недавно, в прошлом месяце кажется, проходил в новостях здесь.

Гость, а чем она вас развела? Вроде бы это она жалуется, а не на нее жалуются.

Изменено пользователем Нуржан

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Зарузка...

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования