Спецы по защите прав потребителей, отзовитесь!

[Простопрелесть]

Нужен совет!!! История такова. Купила сапоги, хорошо что вместе сотрудницей. Чек дать отказались. Типа, все претензии решаем полюбовно. Через 2,5 месяца, сапоги стали расклеиваться. В мастерской сказали, что мы вам оторвем всю подошву, поставим заплатку. Отказалась. Пошла в магазин. Выслушала, все что думают обо мне ну и сама сказала, что думаю о них. Пошла сделала независимую экспертизу. Результат: дефект склейки. Отправила претензию в магазин почтой. Подала иск. Хожу в суд как на работу. Уже было 5 заседаний. Теперь судья, вынесла определение о назначении государственной экспертизы. Оплата пока 50/50 до получения заключения и решения суда. Какие еще сюрпризы могут быть? Что посоветуете?

[Lepes-toks]

Нужен совет!!! История такова. Купила сапоги, хорошо что вместе сотрудницей. Чек дать отказались. Типа, все претензии решаем полюбовно. Через 2,5 месяца, сапоги стали расклеиваться. В мастерской сказали, что мы вам оторвем всю подошву, поставим заплатку. Отказалась. Пошла в магазин. Выслушала, все что думают обо мне ну и сама сказала, что думаю о них. Пошла сделала независимую экспертизу. Результат: дефект склейки. Отправила претензию в магазин почтой. Подала иск. Хожу в суд как на работу. Уже было 5 заседаний. Теперь судья, вынесла определение о назначении государственной экспертизы. Оплата пока 50/50 до получения заключения и решения суда. Какие еще сюрпризы могут быть? Что посоветуете?

Хм, а судье разве было недостаточно результатов независимой экспертизы? К чему государственную-то назначать?

Тем более не следовало вносить 50%-ую оплату за проведение гос.экспертизы. Вы со своей стороны предоставили доказательства ненадлежащего качества обуви

Результат: дефект склейки.

Сторона ответчика не согласна с выводами эксперта? Ок, вот пускай сами и доказывают это, но только за свой счет.

В случае, если гос.экспертиза подтвердит первоначальный результат независимого эксперта, Вы будете вправе взыскать с ответчика свои расходы связанные с проведением не только гос.экспертизы, но и независимого эксперта.

В связи с назначением экспертизы разбирательство по делу может затянутся еще на месяц, если не больше.

Изменено 17 Января 2012 пользователем Lepestok

[magister]

ПО ходатайствуйте о запрете деятельности магазина до экспертизы, мол а вдруг у них вся обувь такая.

[Гость Сима]

С отклейкой подошвы все очень неоднозначно...

Современные способы приклеивания предусматривают теплоактивацию клея, поэтому подошва может отклеиться при сильном нагреве. Это может случиться, когда сушат сапоги у батареи. Или ножки в сапогах греют возле калорифера - на работе, в холодном складе, например.

Поэтому в экспертных инструкциях по обуви Украины, например, ОТКЛЕЙКА подошвы не считается поводом для расторжения договора купли-продажи.

Тем более, в любой приличной мастерской подошву приклеят не хуже, чем на фабрике: качественным клеем, с термоактивацией, с прессованием.

[Гость Сима]

А почему заплатка-то? Значит, не просто отклейка подошвы? Может, там еще разрыв верха? Это когда подгиб остается приклеенным, а материал ВЕРХА рвется по сгибу.

Тогда действительно можно вести речь о некачественном материале верха - кожи, замши...

[Гость Сима]

При покупке ЛЮБОГО товара требуйте информацию о производителе!

В большинстве обувных магазинов обманывают, выдавая китайскую обувь за немецкую, российскую, украинскую.

Предоставление продавцом недостоверной информации - повод для расторжения договора.

Есть соответствующая статья в Гражданском кодексе, кажется,

надо поискать - или тут подскажут...

[Вовун]

Хм, а судье разве было недостаточно результатов независимой экспертизы? К чему государственную-то назначать?

Потому как согласно п.2 с.91 ГПК

2. Наличие в деле актов ревизий, проверок, заключений ведомственных инспекций, а также письменных консультаций специалистов, отчетов оценщиков не заменяет заключения эксперта и не исключает возможности назначения судебной экспертизы по тем же вопросам.

Тем более не следовало вносить 50%-ую оплату за проведение гос.экспертизы

Это было бы большой ошибкой! Если экспериза назначена по инициативе суда, расходы оплачивают обе стороны в равных частях - п.5 ст.108 ГПК РК.

Если уклонится от оплаты, суд с радостью применит п.8 ст.91 ГПК РК, расценив это как уклонение от производства экспертизы и посчитает установленным факт отсутствия заводских дефектов качества товара.

[Простопрелесть]

Нагрева подошвы не было однозначно. У нас в городе нет такой мастерской, которая имеет оборудование для проведения такой склейки. Там всего навсего 2-3 миллиметра на подгибе. В любом случае, если производство обуви имеет такую специфику и специфику по уходу, то об этом продавец должен сообщить, разве не так? Теперь мне надо подготовить вопросы эксперту, Что посоветуете? Продавец настаивает, что я сама порезала сапоги. Хочу просить эксперта установить отсутствие умышленного пореза.

[Гость Эксельсиор]

Нагрева подошвы не было однозначно. У нас в городе нет такой мастерской, которая имеет оборудование для проведения такой склейки. Там всего навсего 2-3 миллиметра на подгибе. В любом случае, если производство обуви имеет такую специфику и специфику по уходу, то об этом продавец должен сообщить, разве не так? Теперь мне надо подготовить вопросы эксперту, Что посоветуете? Продавец настаивает, что я сама порезала сапоги. Хочу просить эксперта установить отсутствие умышленного пореза.

А сколько стоят сапоги?