DVD

[Гость Александра]

Здравствуйте!вот скажите права ли я? 28.01.12 я приобрила в Цуме портативный DVD,есть гарантийный срок 1 месяц!сделала подарок племянице она живет от города 250 км.Не прошло недели он перестал работать,белый экран и все!17.02.12 сестра привезла его т.к раньше не получалась и гарантия то месяц.В Цуме продавец отверг наше желание на обмен.тк по закону обмен осуществляеться в теч.14 дней!мы не знали этого,и нас не предупредили,сказал что мы должны знать свои права.продовец оставил товар на диогностику на 3-4 дня,по закону мы поребовали присутствия на диогностике товара,еле еле они согласились!И вот сегодня 20.02.12 они позвонили и сказали что увозят товар в алмату на диогностику!Имеют ли они право???и Можем ли мы потребовать расторжения купли - продажи???

[Гость Гость]

Если продавец в течении 14 днеи не хочет поменять товар на другои то подаите на него в суд...

[Burubek]

Здравствуйте!вот скажите права ли я? 28.01.12 я приобрила в Цуме портативный DVD,есть гарантийный срок 1 месяц!сделала подарок племянице она живет от города 250 км.Не прошло недели он перестал работать,белый экран и все!17.02.12 сестра привезла его т.к раньше не получалась и гарантия то месяц.В Цуме продавец отверг наше желание на обмен.тк по закону обмен осуществляеться в теч.14 дней!мы не знали этого,и нас не предупредили,сказал что мы должны знать свои права.продовец оставил товар на диогностику на 3-4 дня,по закону мы поребовали присутствия на диогностике товара,еле еле они согласились!И вот сегодня 20.02.12 они позвонили и сказали что увозят товар в алмату на диогностику!Имеют ли они право???и Можем ли мы потребовать расторжения купли - продажи???

Я не юрист, поэтому скажу как думаю. ИМХО, DVD аппарат является сложным устройством и гарантия на него не 14 дней (это общий срок для обмена товара), а год. В вашем случае необходимо подготовить претензию и вручить ее продавцу. Подготовить претензию вам помогут в Обществе защиты прав потребителей, можно поискать такие организации, оказывающие поддержку потребителей в онлайн-режиме. Непременно ознакомьтесь с "Законом о защите прав потребителей". Конечно, если вы не сильны в юриспруденции, то в первый раз будет сложно, так как нужно читать и уяснять законы и судебные процедуры, но это поможет в дальнейшем воспользоваться вам своими правами и помогать друзьям и близким. Как правило, сейчас много торговых организаций, торгующих дешевой китайской электроникой, не славящейся качеством. Возможно, что в случае ремонта качество еще ухудшится, так как если фабричные DVD комплектуются более-менее качественными деталями, то при ремонте используют вообще всякий хлам. Советую требовать возврата денег и купить более качественный аппарат в крупных магазинах электроники - они как правило торгуют качественным товаром.

[Рустам Садыкаев]

Статья 17. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

2. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае, когда на комплектующие изделия в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках комплектующего изделия при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если недостатки в комплектующем изделии обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня передачи (доставки) товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, – со дня его установки (подключения) или сборки. Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца (изготовителя), гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара не исчисляется до устранения продавцом (изготовителем) таких обстоятельств. Если день передачи (доставки), установки (подключения) или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.

Изменено 20 Февраля 2012 пользователем Рустам Садыкаев

[Гость Гость]

Я не юрист, поэтому скажу как думаю. ИМХО, DVD аппарат является сложным устройством и гарантия на него не 14 дней (это общий срок для обмена товара), а год. В вашем случае необходимо подготовить претензию и вручить ее продавцу. Подготовить претензию вам помогут в Обществе защиты прав потребителей, можно поискать такие организации, оказывающие поддержку потребителей в онлайн-режиме. Непременно ознакомьтесь с "Законом о защите прав потребителей". Конечно, если вы не сильны в юриспруденции, то в первый раз будет сложно, так как нужно читать и уяснять законы и судебные процедуры, но это поможет в дальнейшем воспользоваться вам своими правами и помогать друзьям и близким. Как правило, сейчас много торговых организаций, торгующих дешевой китайской электроникой, не славящейся качеством. Возможно, что в случае ремонта качество еще ухудшится, так как если фабричные DVD комплектуются более-менее качественными деталями, то при ремонте используют вообще всякий хлам. Советую требовать возврата денег и купить более качественный аппарат в крупных магазинах электроники - они как правило торгуют качественным товаром.

Каждый раз одно и тоже, не путайте, товар надлежащего качества возвращают в срок 14 дней ст. 54 ГК РК, а товар не надлежащего качества возвращают в течении всего гарантийного срока ст. 428 ГК РК

[Гость Гость]

Каждый раз одно и тоже, не путайте, товар надлежащего качества возвращают в срок 14 дней ст. 54 ГК РК, а товар не надлежащего качества возвращают в течении всего гарантийного срока ст. 428 ГК РК

извините опечатка ст. 454 ГК РК

[Гость Гость]

извините опечатка ст. 454 ГК РК

Статья 428. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору;

5) отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Условия договора об отказе покупателя от прав, предусмотренных настоящим пунктом, являются недействительными.

2. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящей в комплект (статья 432 настоящего Кодекса), покупатель вправе в отношении этой части товаров осуществить права, предусмотренные в пункте 1 настоящей статьи.

3. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования о замене или о безвозмездном устранении недостатков товара могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю.

4. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другими законодательными актами не установлено иное.

Статья 454. Обмен товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т.п., произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

4. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законодательством.

Не врент за товар деньги, пишите претензию и запросите сертификат качества на товар