Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Прослушивание корпоративных телефонов


Гость Артур

Рекомендуемые сообщения

Уважаемые юристы,

у меня вопрос следующего характера:

Можно ли прослушивание/запись телефононных разговоров (сотрудников с клиентами) на рабочем месте, только в целях улучшения сервиса? При этом имеется заявление от сотрудника, что он/она не против прослушивания/записи тел.разговоров с клиентами.

Насколько это законно?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Уважаемые юристы,

у меня вопрос следующего характера:

Можно ли прослушивание/запись телефононных разговоров (сотрудников с клиентами) на рабочем месте, только в целях улучшения сервиса? При этом имеется заявление от сотрудника, что он/она не против прослушивания/записи тел.разговоров с клиентами.

Насколько это законно?

не прослушивание,а просто запись телефонный разговоров для повышения сервис клентов,и в начале перед тем как ваш сотрудник возьмет трубку говорите что "телефонный разговор записывается в целях улучшения сервиса"-как делают многие сот.операторы.

хотя каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Тайна то не нарушается - клиент обращается к организации, а не к конкретному оператору, т.е. любой сотрудник организации, имеющий согласно ее внутренним политикам соответствующие права, может слушать разговор. Я могу собрать всех сотрудников в одной комнате перевести телефон на спикерфон, и мы все вместе будем слушать, что нам говорит клиент.

Кстати, в Конституции говорится о "тайне личных вкладов и сбережений, переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничения этого права допускаются только в случаях и в порядке, прямо установленных законом". Как вы думаете, слово "личных" относится и ко всему тому, что идет после слова "сбережений"?

Изменено пользователем Tangerine
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Темы про личное время на работе и прослушку телефона/просмотр почты/съёмка видеокамерой рабочего места уже обсуждались на форуме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Темы про личное время на работе и прослушку телефона/просмотр почты/съёмка видеокамерой рабочего места уже обсуждались на форуме.

Пожалуйста, подскажите или дайте ссылку где конкретно обсуждался вопрос конкретно касающегося моего вопроса?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Посмотрите тут и тут.

Спасиба за ссылку! Но, тут говорится про негласное прослушивание. А мой вопрос заключается в том, что законно или возможно ли прослушивание, когда имеется заявление от сотрудника, что он/она не против прослушивания/записи тел.разговоров с клиентами.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Спасиба за ссылку! Но, тут говорится про негласное прослушивание. А мой вопрос заключается в том, что законно или возможно ли прослушивание, когда имеется заявление от сотрудника, что он/она не против прослушивания/записи тел.разговоров с клиентами.

Так если сам сотрудник не против, в чём проблема? Законодательно не запрещена прослушка (записывание) разговоров, когда сотрудник (оператор) не против этого.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 5 months later...

Так если сам сотрудник не против, в чём проблема? Законодательно не запрещена прослушка (записывание) разговоров, когда сотрудник (оператор) не против этого.

По видимому ситуация еще может быть в следующем, как было у меня в одной ТООшке. Еще при приеме на работу директор ЗАСТАВЛЯЕТ подписать такое согласие. Когда устраиваешься, то не больно то накомандуешься, приходится подписывать. А вот потом начинается внутренняя система штрафов. И дело не в клиентах, даже если никто не жалуется, шеф может сказать что разговор был грубый, непрофессиональный, подорвал имидж, клиент может больше не позвонит и т.д. - в итоге штраф. В рабочее время домой позвонил - штраф. Долго разговаривал - штраф, мало разговаривал - штраф. По внутреннему с сотрудниками плохо о начальстве отозвался - штраф. Когда за месяц на ползарплаты наштрафуют и решаешь свалить с такой работы, то задумываешься, а насколько законно такое прослушивание, даже при наличии твоего согласия, то что заставили конечно недоказуемо, поэтому именно в принципе согласие на прослушку не для официальных органовы а для частного хозяина?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Когда за месяц на ползарплаты наштрафуют и решаешь свалить с такой работы, то задумываешься, а насколько законно такое прослушивание,

А вопрос о законности взимания штрафов, как вида наказания Работника, у Вас не возникал?)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А вопрос о законности взимания штрафов, как вида наказания Работника, у Вас не возникал?)))

Да сам же помогал систему выстраивать :)))) :((((( . Есть особая форма премиальных, составляющая основу з/п. Сама з/п на грани минимума. Премиальных лишат, на з/п не проживешь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да сам же помогал систему выстраивать :)))) :((((( . Есть особая форма премиальных, составляющая основу з/п. Сама з/п на грани минимума. Премиальных лишат, на з/п не проживешь.

А п.4 ст.126 ТК РК как обошли?

4. Система оплаты труда должна обеспечить долю основной заработной платы (относительно постоянной части заработной платы) не менее 75 процентов в среднемесячной заработной плате работников без учета единовременных стимулирующих выплат.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А п.4 ст.126 ТК РК как обошли?

4. Система оплаты труда должна обеспечить долю основной заработной платы (относительно постоянной части заработной платы) не менее 75 процентов в среднемесячной заработной плате работников без учета единовременных стимулирующих выплат.

зарплатой в сорок тыщ)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

зарплатой в сорок тыщ)))

На з/п в 40 тыщ могут быть премиальные (не разовые) не больше 13,33 тыщ, итого 53,3 тыщ в месяц - не густо))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Гость Станислав

А п.4 ст.126 ТК РК как обошли?

4. Система оплаты труда должна обеспечить долю основной заработной платы (относительно постоянной части заработной платы) не менее 75 процентов в среднемесячной заработной плате работников без учета единовременных стимулирующих выплат.

75% - зарплата

25% - доплата

50% - дополнительный бонус при получении предприятием хорошей прибыли, которая типа возможна при хорошем труде работников. Вот этим бонусом и манипулируют, а он треть з/п фактически получается. И всегда можно сказать: я тебя не за опоздание наказываю, а без прибыли просто пока не могу платить. Какой работяга разберется в прибылности?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    • Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.
  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования