Возврат машины в автосалон

[knopkakim]

Добрый день. Помогите разрешить следующую ситуацию: приобрели машину в автосалоне 28 ноября текущего года. в начале декабря оформили машину, в связи с праздниками дело затянулось, сели - поехали - печка не греет салон вообще. Приехали в автосалон, попросили устранить данную проблему. Предложили поставить картонку , чтобы тепло шло в салон. Короче уехал... Начались морозы - в машине как на улице, стекла покрылись льдом ездить невозможно. Опять приехали в автосалон. Менеджер встретил нас, принял претензию, машину поставил на стоянку автосалона по акту приема - передачи и вот пришел ответ от автосалона, что они провели техосмотр - машина в идеальном состоянии и принять обратно они не могут, т.к. она была в употреблении и требуют предъявить документы, подтверждающие факт ненадлежащей работы печки ... На сегодняшний день меня интересует возврат денег, уплаченных за данный автомобиль. Автомобиль так и стоит у них на стоянке. Подскажите как быть? И возможно ли вернуть им машину, а себе деньги? Заранее всем благодарна...

[Рустам Садыкаев]

Они правильно вам сказали. Надо на СТО зафиксировать факт неисправности печи, после чего обязать продавца устранить недостатки или поменять товар на товар надлежащего качества.

[knopkakim]

Так были же 12-го декабря. Они заполнили наряд, но копию на руки не дали. Этого недостаточно?

[Рустам Садыкаев]

и требуют предъявить документы, подтверждающие факт ненадлежащей работы печки

:umnik:

[knopkakim]

Наряд они на руки не дают, т.е. эти документы у них в автосалоне...

[Zhamit]

Добрый день. Помогите разрешить следующую ситуацию: приобрели машину в автосалоне 28 ноября текущего года. в начале декабря оформили машину, в связи с праздниками дело затянулось, сели - поехали - печка не греет салон вообще. Приехали в автосалон, попросили устранить данную проблему. Предложили поставить картонку , чтобы тепло шло в салон. Короче уехал... Начались морозы - в машине как на улице, стекла покрылись льдом ездить невозможно. Опять приехали в автосалон. Менеджер встретил нас, принял претензию, машину поставил на стоянку автосалона по акту приема - передачи и вот пришел ответ от автосалона, что они провели техосмотр - машина в идеальном состоянии и принять обратно они не могут, т.к. она была в употреблении и требуют предъявить документы, подтверждающие факт ненадлежащей работы печки ... На сегодняшний день меня интересует возврат денег, уплаченных за данный автомобиль. Автомобиль так и стоит у них на стоянке. Подскажите как быть? И возможно ли вернуть им машину, а себе деньги? Заранее всем благодарна...

а как автосалон называется если не секрет?

[knopkakim]

Не секрет... Автомир - центр...

[Urbanus]

Наряд они на руки не дают, т.е. эти документы у них в автосалоне...

Показать машину в другом автосервисе. Все неисправности зафиксировать письменно

[Zhamit]

.... Опять приехали в автосалон. Менеджер встретил нас, принял претензию, машину поставил на стоянку автосалона по акту приема - передачи и вот пришел ответ от автосалона, что они провели техосмотр - машина в идеальном состоянии и принять обратно они не могут, т.к. она была в употреблении и требуют предъявить документы, подтверждающие факт ненадлежащей работы печки ...

Что Вам мешает посадить менеджера с собой в машину и проехать пару км? Пусть убедится что печка не работает.

Уровень квалификации специалистов на СТО частенько оставляет желать лучшего, некоторые мастера вообще натурально тупят. Возможно что в Вашем случае для мастера данного автосалона механизм обогрева автомобильной печки и охотничьего костра одно и то же.

[Рустам Садыкаев]

Наряд они на руки не дают, т.е. эти документы у них в автосалоне...

Вам как ребенку объяснить?

Забираете с салона машину, проводите диагностику, получаете акт о неисправности, пишите офиц. претензию продавцу, в приложении копию акта, и просите соответственно поменять товар на товар надлежащего качества или возвратить уплаченные деньги.

Изменено 26 Декабря 2012 пользователем Рустам Садыкаев

[knopkakim]

Этого менеджера чуть ли не насильно запихивали... Ни в какую. И потом, документы, подтверждающие факт обращения к ним по поводу печки они мне на руки не дали, также, как и документы, подтверждающие, что лакокрасочные работы выполнены ненадлежащим образом.

[Борисович]

Этого менеджера чуть ли не насильно запихивали... Ни в какую.

отправьте им письменную претензию насчет работы отопителя салона.

[knopkakim]

Нет, как ребенку не надо...

[knopkakim]

Отправили им претензию и ответ получили офигенный: машина была в использовании, следовательно, на нее не распространяется норма ст.30 Закона о ЗПП... То есть они ни менять, ни исправлять, ни денег возвращать не собираются...

Изменено 26 Декабря 2012 пользователем knopkakim

[Борисович]

Отправили им претензию и ответ получили офигенный: машина была в использовании, следовательно, на нее не распространяется норма ст.30 Закона о ЗПП...

делайте диагностику на другом СТО (в другом салоне) и в суд. главное - не ремонтируйте неисправность.

[knopkakim]

Все, большое спасибо...

С наступающим Новым годом! Здоровья Вам и процветания!

[Була]

Отправили им претензию и ответ получили офигенный: машина была в использовании, следовательно, на нее не распространяется норма ст.30 Закона о ЗПП... То есть они ни менять, ни исправлять, ни денег возвращать не собираются...

Ответ все таки наверно касался замены автомашины. А вот исправлять так это должно было быть по гарантии.

[Гость Ачи]

Добрый день. Помогите разрешить следующую ситуацию: приобрели машину в автосалоне 28 ноября текущего года. в начале декабря оформили машину, в связи с праздниками дело затянулось, сели - поехали - печка не греет салон вообще. Приехали в автосалон, попросили устранить данную проблему. Предложили поставить картонку , чтобы тепло шло в салон. Короче уехал... Начались морозы - в машине как на улице, стекла покрылись льдом ездить невозможно. Опять приехали в автосалон. Менеджер встретил нас, принял претензию, машину поставил на стоянку автосалона по акту приема - передачи и вот пришел ответ от автосалона, что они провели техосмотр - машина в идеальном состоянии и принять обратно они не могут, т.к. она была в употреблении и требуют предъявить документы, подтверждающие факт ненадлежащей работы печки ... На сегодняшний день меня интересует возврат денег, уплаченных за данный автомобиль. Автомобиль так и стоит у них на стоянке. Подскажите как быть? И возможно ли вернуть им машину, а себе деньги? Заранее всем благодарна...

Navernoe marka mawiny Nexia da? ))) Tak obratites v sud, a s perva idite k gramotnomu advokatu i on napiwet za vas zaiavlenie... Uda4i !

[Гость Гость]

Спасибо... Машина - нисан кашкай вариатор 2012 года. Вопрос решила во внесудебном порядке . Люди оказались не глупые... Так что все разрешилось ок, со всеми выплатами их стороной расходов, понесенных нами.

[niko]

не могу создать тему! пожалуйста рассмотрите!

посоветуйте как быть

я работал в одной фирме лет 10 назад. начальник на меня оформил микроавтобус Форд. я проработал на нем 1,5 года ,

начальник передвигался также на Форде по доверенности.после чего меня начальник уволил.

а через полгода он сказал что продал машину какому то мужику, тот хочет двигатель вытащить и разобрать Форд на запчасти.

с этим начальником больше не пересекался.

никаких штрафов не приходило.

прошло десять лет и тут мне приносят из налоговой бумагу что я должен за эти 10 лет оплатить транспортный налог.

выходит машину мужик покупатель разобрал на запчасти,и машины физически нет.

у меня на машину никаких документов нет.

в Гаи говорят машина висит на мне.

бывший начальник на контакт не идет , налог платить тоже не желает.

нотариальная контора там где переоформляли машину сейчас нет.

я обращался в архив ЗАГС для поиска договора продажи Форда, ничего не нашли.

посоветуйте что делать?