Получение дубликата свидетельства о рождении

[Гость Светлана]

Добрый день. Помогите пожалуйста с советом. Моей маме и тете нужно получить дубликаты свидетельств о рождении, которые к сожалению были утеряны. Делали запрос через ЦОН. Получили ответ с Нуринского района "в связи с имеющимися расхождениями выдача повторного свидетельства о рождении не представляется возможным. Заявитель в сведениях указала имя отца "Пётр", в сведениях матери "Ким Евгения Александровна", а в актовой записи о рождении имя отца указано "Петр", фамилия имя матери "Ким Евгений", отчество отсутствует. Заявителю необходимо обратиться в отдел РАГС по месту жительства для внесения исправления, дополнения." Выяснять то как могли допустить такие ошибки нет смысла (Евгений - нонсенс, когда должно быть Евгения). Обратились в ЗАГС по месту жительства. Возмущает грубость и незнание своей работы сотрудников Юстиции. Опять отправляют в ЦОН, хотя из ответа с Нуринского района и звонка  в единый контакт- центр нам сказали обращаться именно в ЗАГС. При первом обращении подавали заявление на получение повторного свид-ва о рождении. Спрашивается зачем???? Когда он же и отправлялся туда, откуда мы получили ответ. Еще выяснилось, что  мама не подавала заявления, есть лишь регистрация о принятом заявлении от тети. Теперь в ЗАГСе говорят, что нужно свид-во о рождении бабушки, которое тоже давно утеряно. Запрос нужно делать в Россию. Она родилась в Приморском крае. 

Где именно родилась бабушка мы не знаем. В свидетельстве о заключении брака прабабушки и дедушки в графах "место рождения" указано: Дальневосточныый край, Приморская область, Надеждинск. Предполагаем, что бабушка родилась в Надеждинске. Сейчас это г.Серов, Свердловская область. Хочется уточнить куда именно отправлять запрос. Т.к. есть вероятность что наши "уважаемые" сотрудники направят запрос не туда и опять же будет потрачено много времени.

Вопрос:

1. Неужели для внесения изменений в актовую запись нужно свидетельство о рождении.Зачем свидетельство о рождении бабушки? Удостоверения личности гражданина РК не достаточно? Ведь это документ, где прописано ФИО, год рождения. Бабушка ведь как-то получила удостоверение личности, хотя и существуют ошибки в актовых записях. И в свидетельстве о смерти тоже прописано "Ким Евгения Александровна".

2. Какие документы нужны для запроса в РФ для получения данных о рождении.

3. Имеем ли мы как заявители получить копию заявления на получении повторного свидетельства или заявления о запросе (или др.документы) с отметкой о получении. Во избежании той ситуации, когда сотрудники гос.учреждений забывают регистрировать обращения граждан. 

P.S.: У нас сохранилась лишь копия удостоверения личности бабушки, пенсионное удостоверение, свид-во о смерти. Что касается данных родителей бабушки: известно их место рождения, ФИ, дата регистрации брака, год рождения. Но не известны даты рождения.

Заранее спасибо за помощь.