Оплатил по 4,72 сняли по 5,04

[Ivan Draga]

5 ноября оплатил покупку (5000 руб , в тенге - 23673  )  в интернет магазине РФ картой  для интернет платежей бта банка. Для оплаты специально перевел на эту карту необходимую сумму. После оплаты на карте оставалось 275 тенге.  Тут же пришла смс от магазина, что оплата поступила. Вчера , посмотрев выписку, обнаружил, что 9 ноября с карты списано чуть больше 25000 тенге в пользу этого магазина. недостающую сумму банк самостоятельно перевел на эту карту с моей зарплатной.  Прав ли банк, что выполнил такую операцию без моего ведома. Возможно, я бы отказался от покупки, зная что стоимость товара для меня увеличилась. как поступить? Неприятно, что банк распоряжается моими деньгами так свободно. 

[Николай Желтяков]

Напишите для начала жалобу в Национальный банк РК, от них получите ответ из которого будет видно законодательное основание для действий банка.

Исходя из этого ответа уже будете решать как поступать дальше.

Но вероятнее всего, что при открытии своих счетов вы подписывали согласие на совершение банком подобных действий.

[Ivan Draga]

Да просто странно, что так ведет себя не самый последний банк в стране.  Я оплатил, сумма попала в блокированные средства, продавец подтвердил оплату, прошло четыре дня. Курс рубля 9 уже был что- то около 4,84 , а банк вдруг решил "срубить" по максимальному курсу который был за эти дни. 

[Man law]

Вполне возможно, что в вашем банке при валютной оплате происходит конвертация по схеме тенге - доллар - рубль. Отсюда и переплата. У меня рублёвая карта казахстанской дочки Сбербанка для платежей по России, до февраля этого года конвертация была рубль - доллар - рубль, и была постоянная переплата. Только после февраля платежи в России по моей карте стали без конвертации, сколько заплатил - столько с карты и списали.

[Darius]

почитайте правила осуществления таких карточных операций. Там должны быть особенности проведения операции по ино.валютным платежам. У меня тоже такой вопрос есть к моему банку. скачал все правила, договор, скриншоты всех распечаток с интернет-банкинга. Скоро сяду и буду детально изучать каждую букву и цифру.

[Ivan Draga]

Вполне возможно, что в вашем банке при валютной оплате происходит конвертация по схеме тенге - доллар - рубль. Отсюда и переплата. 

эта конвертация осуществляется сразу, в момент платежа и деньги резервируются ( блокируются) на счете уже с учетом всех издержек и конвертаций. Весь вопрос в том, что банк с чего то вдруг через четыре дня решил самостоятельно выполнить пересчет и без моего ведома провел перевод с карты на карту и списание дополнительно. 

Даже не так, курс рубля уже сконвертирован через доллар и выведен на текущий момент. Им и пользуются при рассчетах. 

Изменено 11 Ноября 2015 пользователем Ivan Draga

[Arman_Bulatov]

Если у карточка БТА банка, то Вам необходимо почитать разъяснение Казкома относительно оплаты в интернете (поищите на сайтах www.homebank.kz и www.kkb.kz). Насколько я помню, что фактическое списание средств с карточки происходит через несколько дней после оплаты по курсу конвертации (который отличается от официального курса НБ), на день списания, (а не день покупки). Насколько я это законно, не знаю.

Мой же совет как частого покупателя в интернете - имейте мультивалютную карточку. И перед покупкой конвертируйте необходимую сумму в необходимую валюту и уже потом оплачивайте.

NB! При чем если покупаете за доллары платите карточкой VISA, если за евро - Master Card - во избежание конвертации доллар/евро