Приглашение на вьезд в РК

[Шафрановая]

Доброго времени суток господа юристы! Нужна помощь) Ситуация такая: необходимо сделать приглашение от жены гражданки РК мужу гражданину одной европейской страны, ходили в миграционку 18 декабря, они сказали что перед новым годом не принимают документы, типа приходите после НГ, пришли 5 января все сдали, но результата нет, по телефону сказали типа документы не правильные, что именно не правильно не уточнили, сказали лишь все равно не поймёте)) приезжайте на след неделе. Это нормально вообще?) Почему принимают неправильные документы тогда?) Как быть ведь по сути это мелочи просто приглашение, а все затянуло на месяцы, и не известно когда все это завершится. Есть ли какие то законодатель ные сроки по данному виду предоставления ответа? Если в цоне ещё более менее порядок, то в миграционке ничего не понятно (  вопросы: как правильно сейчас поступить забрать документы и попробовать сделать визу через агенство, или есть ли смысл ждать ответа от миграциоки и терпеть такое отношение к работе и к людям в целом, кому можно пожаловаться? Посоветуйте хорошие агенство которые занимаются приглашением на вьезд. Благодарю за ответы.