Опять про возврат денег

[ViPRO]

Здравствуйте, дорогие форумчане! Кто сможет помочь разобраться в ситуации? 29 декабря я внес предоплату за курсы Английского. Сумма очень немаленькая, так как обещали мега опытного преподавателя и гарантию результата. По договору старт курсов был определен на 20 января. По факту старт 2 раза переносили. Уже тогда заподозрил, что происходит какая-то заминка, так как очень долго ждал обьяснений причин переноса, а потом и вовсе стали игнорировать на мои звонки и сообщения.

В итоге, старт был назначен на 5 февраля. Набралось всего 2 студента. Приходим - преподаватель в корне другой. О каких-либо изменениях преподавателей не уведомляли разумеется. Вторая студентка сразу отказалась и потребовала возврат денег. Ее просьбу удовлетворили, так как оплату она произвела в этот же день. На мою просьбу вернуть деньги ответили отказом, объясняя, что сейчас, якобы, денег нет в кассе и вообще менеджер, который меня обслуживал болеет. Ждите, но сколько неизвестно. Разговаривал с директором. Понятно, что тянут резину, чтобы уйти от ответственности. Чек и договор есть, но про возврат денег при смене преподавателя нет пункта. Что я могу предпринять в данном случае, чтобы вернуть мои деньги? Благодарю! 

Изменено 5 Февраля 2018 пользователем ViPRO

[karimovdaniyar]

Подавайте иск в суд. Можете написать в свободной форме с соблюдением требований ГПК РК к содержанию искового заявления.

Основанием для отказа от договора и возврата средств будет являться утрата интереса к исполнению договора в связи с нарушением срока исполнения, а также нарушение условий договора о качестве услуг, плюс взыскание судебных расходов и неустойки (если не предусмотрена договором то в размере ставки рефинансирования нацбанка)

Дополнительно приложите фото рекламы, переписку по электронной почте, ватсапу.

Ссылайтесь на общие положения ГК, на положения особенной части ГК на параграф 2 главы 32, также на главу 33, закон о защите прав потребителей.

 

[ViPRO]

19 минут назад, karimovdaniyar сказал(а):

Подавайте иск в суд. Можете написать в свободной форме с соблюдением требований ГПК РК к содержанию искового заявления.

Основанием для отказа от договора и возврата средств будет являться утрата интереса к исполнению договора в связи с нарушением срока исполнения, а также нарушение условий договора о качестве услуг, плюс взыскание судебных расходов и неустойки (если не предусмотрена договором то в размере ставки рефинансирования нацбанка)

Дополнительно приложите фото рекламы, переписку по электронной почте, ватсапу.

Ссылайтесь на общие положения ГК, на положения особенной части ГК на параграф 2 главы 32, также на главу 33, закон о защите прав потребителей.

 

Спасибо за ответ! Касательно преподавателя, обуславливались только в устной форме, по телефону. Нигде не указано, что конкретный преподаватель будет вести курс. Единственным доказательным источником является их сайт и соц сети, где выкладывали посты с обусловленным преподавателем. Я их заскринил. Этого достаточно?

[karimovdaniyar]

4 часа назад, ViPRO сказал(а):

Спасибо за ответ! Касательно преподавателя, обуславливались только в устной форме, по телефону. Нигде не указано, что конкретный преподаватель будет вести курс. Единственным доказательным источником является их сайт и соц сети, где выкладывали посты с обусловленным преподавателем. Я их заскринил. Этого достаточно?

Можете сделать, также можно немного подготовиться к судебной тяжбе.

Поговорите по телефону и с помощью программы запишите ваш разговор. В разговоре упомяните имя директора, с кем говорите, и также детали сделки.

Желательно написать письмо, для того чтобы получить ответ от них, в котором будут содержаться причины смены преподавателя, и из которого можно сделать выводы о вашей договоренности о преподавателях. 

Если сумма большая, то лучше проконсультируйтесь с юристом.

[Ustas.uk]

1 час назад, karimovdaniyar сказал(а):

 

Поговорите по телефону и с помощью программы запишите ваш разговор. В разговоре упомяните имя директора, с кем говорите, и также детали сделки.

Только не забудьте перед началом разговора предупредить о том что записываете его

 

[karimovdaniyar]

17 часов назад, Ustas.uk сказал(а):

 

Основным доказательством это всё равно не будет. Даже с предупреждением.

Исключительно для влияния на внутреннее убеждение судьи. 

 

Изменено 7 Февраля 2018 пользователем karimovdaniyar