Имеет ли банк право не принимать платёжные поручения в бумажном виде и требовать в электронном?

[Я не робот]

Доброго времени суток! Не уверен, что пишу в правильный раздел, прошу перенести тему, если нарушаю правила.

Небольшое ИП, обслуживаемся в АТФ Банке. До недавнего времени платёжные поручения мы относили в банк в бумажном виде и их без вопросов принимали. Недавно нас закрепили за другим менеджером, которая наотрез отказывается принимать документы на бумаге и требует, чтобы мы приносили их в виде Swift файла (выгружается из «1С: Предприятие», например). Обороты у нас происходят пару раз в год, поэтому средств автоматизации вроде 1С не используем, учёт ведём в Excel документах, платёжки печатаем из Word шаблона, а АТФ Банк не предоставляет средств конвертации, соответственно ни о какой выгрузке в формате SWIFT речи быть не может.

Я попытался поискать в интернете по данному вопросу, но ничего внятного не нашёл.

Вопрос: регулирует ли законодательство подобные ситуации и как нам поступать в дальнейшем?

Заранее благодарю!

Изменено 10 Августа 2018 пользователем Я не робот

[DjeSoP]

4 минуты назад, Я не робот сказал:

как нам поступать в дальнейшем?

запросить письменный отказ, чтобы хотя бы понять чем они руководствуются

[Я не робот]

13 минут назад, DjeSoP сказал:

запросить письменный отказ, чтобы хотя бы понять чем они руководствуются

Отличная идея, спасибо! Хотелось бы узнать, регулирует ли работу банковских операционистов законодательство.

[DjeSoP]

2 минуты назад, Я не робот сказал:

Отличная идея, спасибо! Хотелось бы узнать, регулирует ли работу банковских операционистов законодательство.

конечно, к примеру Правила осуществления безналичных платежей и (или) переводов денег на территории Республики Казахстан", утвержденных Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 208

Закон о платежах и платежных системах

почитайте, может там есть ответ на ваш вопрос

[Я не робот]

Спасибо за наводку, вот что нашёл:

Об утверждении Правил осуществления безналичных платежей и (или) переводов денег на территории Республики Казахстан [ссылка]

Глава 1, п. 6 — Безналичные платежи и (или) переводы денег осуществляются на основании платежных документов отправителя, предъявляемых в электронной форме или на бумажном носителе, а также сформированных в системе банка с использованием систем удаленного доступа.

Глава 3, параграф 1, п. 63 — Платежные документы предъявляются инициатором в банк в электронной форме или на бумажном носителе в соответствии с договором, заключенным между отправителем и банком. При предъявлении платежного документа в электронной форме дополнительного представления данного платежного документа на бумажном носителе не требуется.

Вопрос закрыт!