Как вернуть товар?

[Kam22223433]

Здравствуйте.купила вчера джинсы,в примерочной они сидели нормально,а дома мне не понравилось.Чек и этикетка на месте.Сегодня пошла обратно и хотела вернуть,но сказали мы не принимаем,только обмен.Имеют ли право?

Изменено 15 Февраля 2019 пользователем Kam22223433

[Q100]

7 часов назад, Kam22223433 сказал:

... хотела вернуть,но сказали мы не принимаем,только обмен.Имеют ли право?

Да, имеют.

Согласно п.1 ст.14 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

[Kam22223433]

А если у них нет таких джинс,которые я хочу?

[Q100]

18 минут назад, Kam22223433 сказал:

А если у них нет таких джинс,которые я хочу?

В этом случае имеете право требовать возврат по п.2 ст.14 ЗоЗПП.

[Kam22223433]

Здравствуйте ещё раз. Я пошла сдавать они нагрубили и сказали раз примеряли то не имеете право сдать.К слову,товарный вид сохранился,чек и этикетки есть

[Гость Нурболат]

Может, вы уже растянули товар? Если все так будут поступать, то бизнесменам лучше закрыться. Может, вы просто дома хотели пофоткаться для инстаграмма в этой вещи, а потом возвращаете)). Или обменяйте на другой товар на ту же сумму, или в следующий раз семь раз подумайте и примерьте, и один раз купите. Вы можете обратиться в общество прав потребителей,  но пока будет результат, вы устанете. Так что лучше забудьте и носите на здоровье... 

[Victen]

6 часов назад, Kam22223433 сказал:

Здравствуйте ещё раз. Я пошла сдавать они нагрубили и сказали раз примеряли то не имеете право сдать.К слову,товарный вид сохранился,чек и этикетки есть

Ну возьмите же в руки Закон о защите прав потребителей. Вы же грамотный человек!  Посвятите этому один вечер и подавайте письменную Претензию продавцу (адрес магазина у вас в чеке указан).  В течение 10 дней он обязан ответить - прислать вам своё Возражение. После чего - обращайтесь в суд с исковым заявлением, в котором изложите свои требования, основанные на Законе о защите прав потребителей. Не помешает попытаться ещё раз обменять или сдать товар, скрытно записав весь разговор на диктофон.  В заявлении не забудьте сразу же потребовать денежной компенсации морального вреда, можете даже не платить госпошлину за подачу заявления, а попросить суд об отсрочке такой платы.

Не удастся выиграть суд (что само по себе - маловероятно) - "спустите на них всех собак" - нарушение законодательства о торговле (невыдача чеков, отсутствие бейджиков на продавцах, отсутствие вывесок с режимом работы, отсутствие информации о том, в каком налоговом органе они зарегистрированы и куда обращаться по поводу невыдачи чеков, отказ продавца представиться и назвать свои фамилию и имя, отсутствие информации о товаре на государственном и русском языках). Адресаты - акимат,  налоговый орган, Управление по защите потребителей.

[Kam22223433]

6 часов назад, Гость Нурболат сказал:

Может, вы уже растянули товар? Если все так будут поступать, то бизнесменам лучше закрыться. Может, вы просто дома хотели пофоткаться для инстаграмма в этой вещи, а потом возвращаете)). Или обменяйте на другой товар на ту же сумму, или в следующий раз семь раз подумайте и примерьте, и один раз купите. Вы можете обратиться в общество прав потребителей,  но пока будет результат, вы устанете. Так что лучше забудьте и носите на здоровье... 

Нет,я один раз примерила дома и сняла.Они полностью сохранили товарный вид.

2 часа назад, Victen сказал:

Ну возьмите же в руки Закон о защите прав потребителей. Вы же грамотный человек!  Посвятите этому один вечер и подавайте письменную Претензию продавцу (адрес магазина у вас в чеке указан).  В течение 10 дней он обязан ответить - прислать вам своё Возражение. После чего - обращайтесь в суд с исковым заявлением, в котором изложите свои требования, основанные на Законе о защите прав потребителей. Не помешает попытаться ещё раз обменять или сдать товар, скрытно записав весь разговор на диктофон.  В заявлении не забудьте сразу же потребовать денежной компенсации морального вреда, можете даже не платить госпошлину за подачу заявления, а попросить суд об отсрочке такой платы.

Не удастся выиграть суд (что само по себе - маловероятно) - "спустите на них всех собак" - нарушение законодательства о торговле (невыдача чеков, отсутствие бейджиков на продавцах, отсутствие вывесок с режимом работы, отсутствие информации о том, в каком налоговом органе они зарегистрированы и куда обращаться по поводу невыдачи чеков, отказ продавца представиться и назвать свои фамилию и имя, отсутствие информации о товаре на государственном и русском языках). Адресаты - акимат,  налоговый орган, Управление по защите потребителей.

Извините,но проблема в том что я несовершеннолетняя а моя мама не хочет идти ругаться

[Victen]

А вы попытайтесь, на основании Главы 5. ГПК РК, самостоятельно защищать свои права и законные интересы. Что вы теряете?  А там, глядишь - суд по своему усмотрению привлечёт к участию в деле ваших законных представителей.