Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Как вернуть товар?


Kam22223433

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте.купила вчера джинсы,в примерочной они сидели нормально,а дома мне не понравилось.Чек и этикетка на месте.Сегодня пошла обратно и хотела вернуть,но сказали мы не принимаем,только обмен.Имеют ли право?

Изменено пользователем Kam22223433
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

7 часов назад, Kam22223433 сказал:

... хотела вернуть,но сказали мы не принимаем,только обмен.Имеют ли право?

Да, имеют.

Согласно п.1 ст.14 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

18 минут назад, Kam22223433 сказал:

А если у них нет таких джинс,которые я хочу?

В этом случае имеете право требовать возврат по п.2 ст.14 ЗоЗПП.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте ещё раз. Я пошла сдавать они нагрубили и сказали раз примеряли то не имеете право сдать.К слову,товарный вид сохранился,чек и этикетки есть

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Может, вы уже растянули товар? Если все так будут поступать, то бизнесменам лучше закрыться. Может, вы просто дома хотели пофоткаться для инстаграмма в этой вещи, а потом возвращаете)). Или обменяйте на другой товар на ту же сумму, или в следующий раз семь раз подумайте и примерьте, и один раз купите. Вы можете обратиться в общество прав потребителей,  но пока будет результат, вы устанете. Так что лучше забудьте и носите на здоровье... 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

6 часов назад, Kam22223433 сказал:

Здравствуйте ещё раз. Я пошла сдавать они нагрубили и сказали раз примеряли то не имеете право сдать.К слову,товарный вид сохранился,чек и этикетки есть

Ну возьмите же в руки Закон о защите прав потребителей. Вы же грамотный человек!  Посвятите этому один вечер и подавайте письменную Претензию продавцу (адрес магазина у вас в чеке указан).  В течение 10 дней он обязан ответить - прислать вам своё Возражение. После чего - обращайтесь в суд с исковым заявлением, в котором изложите свои требования, основанные на Законе о защите прав потребителей. Не помешает попытаться ещё раз обменять или сдать товар, скрытно записав весь разговор на диктофон.  В заявлении не забудьте сразу же потребовать денежной компенсации морального вреда, можете даже не платить госпошлину за подачу заявления, а попросить суд об отсрочке такой платы.

Не удастся выиграть суд (что само по себе - маловероятно) - "спустите на них всех собак" - нарушение законодательства о торговле (невыдача чеков, отсутствие бейджиков на продавцах, отсутствие вывесок с режимом работы, отсутствие информации о том, в каком налоговом органе они зарегистрированы и куда обращаться по поводу невыдачи чеков, отказ продавца представиться и назвать свои фамилию и имя, отсутствие информации о товаре на государственном и русском языках). Адресаты - акимат,  налоговый орган, Управление по защите потребителей.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

6 часов назад, Гость Нурболат сказал:

Может, вы уже растянули товар? Если все так будут поступать, то бизнесменам лучше закрыться. Может, вы просто дома хотели пофоткаться для инстаграмма в этой вещи, а потом возвращаете)). Или обменяйте на другой товар на ту же сумму, или в следующий раз семь раз подумайте и примерьте, и один раз купите. Вы можете обратиться в общество прав потребителей,  но пока будет результат, вы устанете. Так что лучше забудьте и носите на здоровье... 

Нет,я один раз примерила дома и сняла.Они полностью сохранили товарный вид.

2 часа назад, Victen сказал:

Ну возьмите же в руки Закон о защите прав потребителей. Вы же грамотный человек!  Посвятите этому один вечер и подавайте письменную Претензию продавцу (адрес магазина у вас в чеке указан).  В течение 10 дней он обязан ответить - прислать вам своё Возражение. После чего - обращайтесь в суд с исковым заявлением, в котором изложите свои требования, основанные на Законе о защите прав потребителей. Не помешает попытаться ещё раз обменять или сдать товар, скрытно записав весь разговор на диктофон.  В заявлении не забудьте сразу же потребовать денежной компенсации морального вреда, можете даже не платить госпошлину за подачу заявления, а попросить суд об отсрочке такой платы.

Не удастся выиграть суд (что само по себе - маловероятно) - "спустите на них всех собак" - нарушение законодательства о торговле (невыдача чеков, отсутствие бейджиков на продавцах, отсутствие вывесок с режимом работы, отсутствие информации о том, в каком налоговом органе они зарегистрированы и куда обращаться по поводу невыдачи чеков, отказ продавца представиться и назвать свои фамилию и имя, отсутствие информации о товаре на государственном и русском языках). Адресаты - акимат,  налоговый орган, Управление по защите потребителей.

Извините,но проблема в том что я несовершеннолетняя а моя мама не хочет идти ругаться

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А вы попытайтесь, на основании Главы 5. ГПК РК, самостоятельно защищать свои права и законные интересы. Что вы теряете?  А там, глядишь - суд по своему усмотрению привлечёт к участию в деле ваших законных представителей.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    • Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.
  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования