Кто должен везти мясорубку в сервис я или магазин

[Kazhrom]

Кто должен везти мясорубку в сервис я или магазин ,мне в магазине сказали что до 5кг покупателей сам должен везти товар в сервис?подскажите пожалуйста

[Борис Борисович]

5 часов назад, Kazhrom сказал:

Кто должен везти мясорубку в сервис я или магазин ,мне в магазине сказали что до 5кг покупателей сам должен везти товар в сервис?подскажите пожалуйста

должны вести вы сами... и самому  контролировать процесс ремонта

[Kazhrom]

А где это написано что я должен а не продавец ? Ведь сервис находится в другом городе? Есть ли закон об этом ?

[Сов]

Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества

      1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

      1) соразмерного уменьшения покупной цены;

      2) безвозмездного устранения недостатков товара.

      В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

      3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

      4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

      5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

      6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

      Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) - 6) части первой настоящего пункта.

      2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

 

Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)

      Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:

 5) обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;

Так что претензии предъявляйте продавцу, мясорубку возвращайте продавцу, а там он или меняет ее или сам тащит в свой сервис.

[Дархан Хабиев]

в любом случае обращаетесь в магазин - сервис это их проблема - в законе указано, что все претензии к продавцу - дополнительные проверки - качества и причины выхода из строя это его обязанность - доказывания обратного