Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Sulpak заставляет брать их дополнительные "сервисы"!


Рекомендуемые сообщения

Добрый день. 

Нужна помощь юриста. Вчера подруга купила айфон в Сулпаке. При покупке ей "впихнули" допсервисы на 39 тысяч тенге - подписка на IVI, регистрация аккаунта в Apple, установка iCloud, переброс контактов со старого телефона - то есть, то, что можно было сделать бесплатно, а подписка на ivi вообще не нужна. Когда пытались отказаться, сотрудник Сулпак заявил, что если при самостоятельной установке что-то сломается в телефоне, они не примут его по гарантии. 

Вопрос: можно ли потребовать вернуть эти деньги обратно?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

28 минут назад, Madina2022 сказал:

Добрый день. 

Нужна помощь юриста. Вчера подруга купила айфон в Сулпаке. При покупке ей "впихнули" допсервисы на 39 тысяч тенге - подписка на IVI, регистрация аккаунта в Apple, установка iCloud, переброс контактов со старого телефона - то есть, то, что можно было сделать бесплатно, а подписка на ivi вообще не нужна. Когда пытались отказаться, сотрудник Сулпак заявил, что если при самостоятельной установке что-то сломается в телефоне, они не примут его по гарантии. 

Вопрос: можно ли потребовать вернуть эти деньги обратно?

в принципе можно, обращайтесь в лигу защиты потребителей и через них давите на магазин

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

22 часа назад, Madina2022 сказал:

Добрый день. 

Нужна помощь юриста. Вчера подруга купила айфон в Сулпаке. При покупке ей "впихнули" допсервисы на 39 тысяч тенге - подписка на IVI, регистрация аккаунта в Apple, установка iCloud, переброс контактов со старого телефона - то есть, то, что можно было сделать бесплатно, а подписка на ivi вообще не нужна. Когда пытались отказаться, сотрудник Сулпак заявил, что если при самостоятельной установке что-то сломается в телефоне, они не примут его по гарантии. 

Вопрос: можно ли потребовать вернуть эти деньги обратно?

Напишите претензию на Суллпак, за навязывание принуждённых платных услуг за оказание  законных бесплатных услуг. Укажите, что  с вас взыскали  дополнительно 39000т. за то что  фирма должна делать   в подарок. Грозите обжалованием и судом согласно   ГК РК..

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Борис Борисович сказал:

за оказание  законных бесплатных услуг.

Эти услуги не бесплатные. Это так называемые доппродажи, при возврате ссылаться нужно не на платность/бесплатность услуг, а на волеизъявление при покупке. Волеизъявлением клиента было приобретение Айфона, а сделка по приобретению дополнительных услуг была совершена под влиянием обмана или заблуждения, что ставит под сомнение действительность сделки.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 минут назад, Burubek сказал:

Эти услуги не бесплатные. Это так называемые доппродажи, при возврате ссылаться нужно не на платность/бесплатность услуг, а на волеизъявление при покупке. Волеизъявлением клиента было приобретение Айфона, а сделка по приобретению дополнительных услуг была совершена под влиянием обмана или заблуждения, что ставит под сомнение действительность сделки.

СОГЛАСЕН

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

12 минут назад, Burubek сказал:

Эти услуги не бесплатные. Это так называемые доппродажи, при возврате ссылаться нужно не на платность/бесплатность услуг, а на волеизъявление при покупке. Волеизъявлением клиента было приобретение Айфона, а сделка по приобретению дополнительных услуг была совершена под влиянием обмана или заблуждения, что ставит под сомнение действительность сделки.

согласен, тут сулпак недобросовестно не просто навязывает, он изначально обманывает о продаваемом товаре (оферта), если ты предлагаешь купить телефон, это одно, если же телефон и некие платные услуги в довесок, это другое, на самом деле, такие вещи надо оспаривать в суде или через палату как раз оказывая давление на недостоверность оферты. вообще, в сулпаке давно зарекся закупаться, поймал их как-то на продаже серых телевизоров, причем когда им предъявил, просто предложили выбрать другой товар ха ту же цену, то есть у них все это так буднично, после, еще дважды обжегся, но в последний раз, уже по своей невнимательности, покупал онлайн и не заметил, что выбрал сулпак, ну а когда техника вышла из строя, убедился, что с этим магазином мне не "везет".  

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

24 минуты назад, ОТТО 1945 сказал:

что с этим магазином мне не "везет".  

На днях в Технодоме покупал супруге вафельницу и блендер. Стою, жду, когда менеджер оформит накладную. Мельком скользнул взглядом по монитору и увидел ещё две строки в накладной. Приказал их допгарантию убрать)))

Хотели за 7000 впарить мне  гарантию на два года)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 минуты назад, Burubek сказал:

На днях в Технодоме покупал супруге вафельницу и блендер. Стою, жду, когда менеджер оформит накладную. Мельком скользнул взглядом по монитору и увидел ещё две строки в накладной. Приказал их допгарантию убрать)))

Хотели за 7000 впарить мне  гарантию на два года)))

надо как то упорядочить розничную торговлю, задрали уже всякие непонятности продавать

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

26 минут назад, ОТТО 1945 сказал:

надо как то упорядочить розничную торговлю, задрали уже всякие непонятности продавать

Не, ну, я понимаю, допустим, когда покупаешь ноут и тебе как бы между предлагают мышку, коврик и сумку.

Но когда молча вбивают в накладную допгарантию - это вообще ни в какие рамки не входит. Ещё и успоряет - типа, заводская гарантия не все случаи покрывает, а их допгарантия - все.

Это уже чистый развод, причем внаглую.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 минуту назад, Burubek сказал:

Не, ну, я понимаю, допустим, когда покупаешь ноут и тебе как бы между предлагают мышку, коврик и сумку.

Но когда молча вбивают в накладную допгарантию - это вообще ни в какие рамки не входит. Ещё и успоряет - типа, заводская гарантия не все случаи покрывает, а их допгарантия - все.

Это уже чистый развод, причем внаглую.

:druzja:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You are posting as a guest. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    • Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.
  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования